Zoekresultaten

  • Q&A rapport 'Burger in zicht': onderzoek naar invloed van burgers in de WMO

    Rapport onderzoek Meer dan een miljoen Nederlanders maken gebruik van de Wmo. Het biedt ouderen en mensen met een beperking of chronische ziekte ondersteuning die nodig is om langer zelfstandig te kunnen blijven wonen, maar ook om volwaardig deel te kunnen nemen aan de samenleving. Voor burgers die een Wmo-voorziening aanvragen is het dus erg belangrijk om invloed te hebben op de zorgkeuzes die worden gemaakt. Daarom onderzocht de Nationale ombudsman in welke mate burgers in de Wmo invloed e...

  • Maatschappelijke Coalitie schrijft: "De nieuwe ambtseed: een grote stap naar een transparantere overheid"

    Op 20 januari 2023 verscheen de kamerbrief over de nieuwe ambtseed. Die ambtseed is ook een van de doelen in ons manifest ‘Over Informatie Gesproken’. Het voorstel, dat nog in de wet moet worden opgenomen, is een grote stap naar een opener, eerlijker en meer burgergerichte rechtsstaat. Het belangrijkste is volgens de coalitie hoe deze eed optimaal kan worden ingezet. Om daar handen en voeten aan te geven, heeft de maatschappelijke coalitie Over Informatie Gesproken hierover op 20 maart jl....

  • Graag jullie mening: wat vinden jullie van de publicatiepagina op de professionalsite?

    Afgelopen maand is de vernieuwde site voor professionals van de Nationale ombudsman gepubliceerd. Deze vernieuwing is tot stand gekomen door een eerder uitgevoerd UX-gebruikersonderzoek onder professionals. Hieruit is naar voren gekomen dat professionals, jullie dus, graag een overzichtspagina willen, waarin makkelijk gezocht kan worden op publicaties, zoals brieven, onderzoeken en rapporten. En zo geschiedde! Wat houdt deze publicatiepagina in? Even alles kort op een rij: op https://www.nat...

  • Start onderzoek vroegsignalering door gemeenten

    Door stijgende inflatie komen steeds meer huishoudens in financiële problemen. Gemeenten kunnen daardoor een toestroom verwachten aan mensen met geldproblemen en problematische schulden. Het is daarom belangrijk dat zij investeren in vroegsignalering: het vroegtijdig opsporen van mensen met schulden, om vervolgens hulp aan te bieden. De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar de vraag hoe gemeenten vroegsignalering toepassen en of ze daarbij voldoende oog hebben voor burgers. Naar s...

  • WMO voorziening verzekeren

    Vraag van mevrouw Borgmeijer ik plaats dit met toestemming van haar. Ik heb na onderzoek aangeboden haar vraag hier te plaatsen, nu blijkt dat er groot verschil tussen gemeentes zitten en deze vraag op de site van omroep Max vaker wordt gesteld. Voor maatwerk producten is huur op locatie niet mogelijk. Ik heb een vraag/probleem en vraag mij af hoe het juridisch zit. Ik heb een rolstoel en een handbike (welke ik aan de rolstoel kan koppelen om te gebruiken) in bruikleen via de WMO. Dus d...

  • Q&A sessie Raadbaak: Zorgvuldig begrenzen voor klachtbehandelaars

    Exclusief voor Raadbaak leden! Klachtbehandeling gaat vaak goed. Toch kom je als klachtbehandelaar soms voor uitdagingen te staan. Bijvoorbeeld wanneer een burger blijft bellen of schrijven over een klacht die al afgehandeld is. Of als je bij het behandelen van een klacht uitgescholden of geïntimideerd wordt. Dit zijn voorbeelden van aanhoudend of grensoverschrijdend klaaggedrag. Wanneer en hoe stel je als klachtbehandelaar grenzen als je met dit soort klaaggedrag te maken hebt? In deze korte...

  • Burgerperspectief in hersteltrajecten

    Start onderzoek: heeft overheid genoeg oog voor burgers bij schadeherstel? Overheidsinstanties maken fouten en burgers kunnen hiervan de dupe zijn. Soms worden deze fouten veroorzaakt door de manier waarop wetten en regels zijn bedacht of worden uitgevoerd. Het kan ook komen door situaties waaraan de overheid niets kan doen, maar waarbij ze wél de verantwoordelijkheid heeft om getroffen burgers te helpen. En bijvoorbeeld (een deel van) de schade te vergoeden. De Nationale ombudsman is eind 2...

  • Kosten UHP minderjarige

    In een casus die mij is voorgelegd, ben ik tegen een punt aangelopen waar ik graag van zou willen weten hoe gemeentes hier tegen aan kijken, dan wel of dit gebruikelijk is. Een 17 jarige wordt door de rechter onder voogdij van een gezinsinstelling en uit huis geplaatst, in een woonvoorziening die voorbereid op zelfstandig wonen. De 17 jarige moet hiervoor iedere maand €280,- huur betalen. Ik zou graag willen opnemen in mijn verweer dan een onvrijwillige uithuisplaatsing geen financiële ...