Zoekresultaten

  • Voor deelnemers Raadbaak gratis: online van 10:00 - 11:00 met een uur uitloop Over cultuur, en vooral over organisatiecultuur, wordt vaak gesproken: denk maar aan pleidooien voor een rechtsstatelijke cultuur. Of aan de aandacht voor psychologische en sociale veiligheid en SPEAKUP. Daarbij is meestal niet duidelijk wat er wordt bedoeld. Cultuur is een buzzwoord voor alles dat niet met structuren, regels en middelen te maken heeft. Dat klopt ten dele, maar wat is het dan wel? Hoe ontstaat een c...

  • Organiseer je zelf iets? Of is er een bijeenkomst waar je Raadbaak deelnemers op wil attenderen? Deel het en voeg een evenement toe bij 'agenda' en vul ook een trefwoord in, dit is ook 'agenda', zo verschijnt het ook op de homepagina.

  • Hallo klachtbehandelaar, Ik doe je een aanbod. Ik zocht naar vakgenoten buiten mijn eigen organisatie om van elkaar te leren. Dat doe ik graag via intervisie. Via dit platform gaan we nu ook echt aan de slag! Het eerste vooroverleg met twee collega’s van andere gemeentes gaf mij al zoveel energie en enthousiasme om hiermee te starten. Dat zijn Ingrid te Poel (Amersfoort) en Tonnie Valkenaars (Amstelveen). Wat is intervisie? Je bespreekt ervaringen en dilemma’s. Omdat een vakgenoot / collega ...

  • Naast het stellen van vragen en delen van tips en kennis halen we op de Raadbaak ook signalen op. Is een signaal herkenbaar voor jou, deel dan ook jouw ervaring in een reactie onder het bericht. Zo wordt het zichtbaar waar het structureel mis gaat. Deel jouw signaal met link naar de post in de reacties! Signaal over brieven belastingdienst toeslagen Begrijpelijk taal bij klachtbehandeling Aangepaste woning Gemeentelijk contact bij mensen met psychologische bijzonderheden Geen overgangsperiode...

  • Hallo allemaal, ik ben Jocé Scholtens. Ik ben 14 augustus begonnen als adviseur kwaliteit dienstverlening en klachtencoördinator bij de gemeente Stadskanaal. Voor mij een nieuwe functie. Ik werk al wel sinds 2006 bij deze organisatie, mijn achtergrond ligt bij sociale zaken. Ik hoop hier dus vooral kennis op te doen, zoals ik voorheen o.a. het VNG Forum en overige kennisbanken gebruikte.

  • Op 28 augustus ben je welkom bij de lunchlezing met Sandra Palmen bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid , waarin Sandra ons meeneemt in ‘beginsel geleide rechtstoepassing’. Deze lunchlezing is toegankelijk voor mensen die in een uitvoeringsorganisatie werken of voor de Rijksoverheid werken. We gaan tijdens deze lunchlezing niet alleen met Sandra maar ook met elkaar in gesprek: wat betekent dit voor jouw werk, jouw organisatie? Uiteraard inclusief lekkere lunch! Kom je oo...

  • Op donderdag 16 november organiseren we een fysieke bijeenkomst voor Raadbaak deelnemers. Dit gebeurt op locatie in Den Haag. Dit wordt een interactief dagdeel, waar Raadbaak deelnemers, diverse sprekers, waaronder medewerkers van de Nationale ombudsman, kennis en ervaring met elkaar uitwisselen, in dialoog gaan en elkaar 'live' kunnen spreken en zien. We plannen juist daarom ook ruim tijd in voor de pauze, lunch en nazit, zodat er genoeg onderling ook met elkaar contact gemaakt kan worden. ...

  • In de Ombudsagenda staan onderwerpen waaraan de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman extra aandacht geven. De onderwerpen zijn verdeeld over zes thema's met verschillende meerjarenprogramma's. Binnen zo'n programma doen we onderzoek, activiteiten, aanbevelingen én volgen we of onze voorstellen door de overheid worden overgenomen. De thema's sluiten aan bij problemen in de samenleving en de duizenden klachten en signalen die we jaarlijks ontvangen over de relatie t...

  • De waardigheid van volwassenen en kinderen staat ernstig onder druk in de crisisnoodopvang, concludeerden de Nationale ombudsman en Kinderombudsman onlangs in hun rapport 'De crisis voorbij'. Projectleiders Annemarie Tuzgöl en Marit Hopman delen hun ervaringen over de totstandkoming van dat rapport. Ze vertellen over de moeilijke omstandigheden op crisisnoodopvanglocaties, de onduidelijkheid in de keten en de onzekerheid waar duizenden gezinnen in leven. 'Het lijkt alsof we de medewerkers op...

  • Op 22 augustus organiseert Robuuste rechtsbescherming samen met socialdesignbureau Muzus een interactieve bijeenkomst waarin we huidige werkwijzen voor samenwerking op sociaaljuridische hulp onderzoeken. Wat werkt goed voor inwoners en professionals? Wat zou beter kunnen? En hoe organiseer je de samenwerking tussen sociaal domein en juridisch domein op een slimme manier? Voor wie? De bijeenkomst is bedoeld voor beleidsmedewerkers en -adviseurs en uitvoerend professionals bij gemeenten. Ook s...