'Voer beleid niet klakkeloos uit'
Als inwoner van Almere volg ik het lokale nieuws en stuitte ik vandaag op een interessant artikel die ...
Menselijke maat: werken aan herstel vertrouwen tussen burger en overheid
- mrt 2023
- Christa Lagerweij
- 1
- 3
- 826
Interessant rapport van Blueriq over menselijke maat. Het blijkt dat er nog een wereld te winnen valt om het vertrouwen tussen burger en overheid te herstellen.
Oproep aan alle overheden: meer persoonlijk gericht handelen bij welke actie dan ook. Zeg het voort. Dit geldt voor elk contactmoment tussen overheid en burger.
Wat zijn jullie best practices?
| titel | toegevoegd | door | opties | |
|---|---|---|---|---|
| Trendrapport_De_staat_van_de_menselijke_maat.pdf | mrt 2023 |  |
Verken
Gesprek Tweede Kamer met de Nationale ombudsman over gedupeerden gaswinning
Belangrijke quotes van Reinier van Zutphen: 1. Zet het perspectief van de burger bij elke overheidshan...
Reacties
Aangepast op 20 maart 2023
@christa1 dank voor het delen! Persoonlijk gericht ja, maar hoe? Blijft een belangrijk vraagstuk waar we het hier over moeten hebben zeker, want het rapport biedt geen oplossingen.
Wat mij gelijk opvalt als een van de oorzaken van beperkte kwaliteit van de dienstverlening (ook een maat voor de menselijke maat volgens dit rapport) is:
Op een gedeelde tweede plaats (42%) staat dat “de kennis van uitvoeringsprofessionals onvoldoende wordt benut”. Een oplettende professional merkt het als een van de eersten als wet- of regelgeving onbedoelde gevolgen heeft. Zijn of haar kennis en praktische oplossingen voor problemen zijn waardevol voor verbetering van de uitvoering. Die kennis en ervaring worden nu volgens 42% van de respondenten te weinig ingezet.
Precies wat we hier op de Raadbaak proberen met z'n allen te voorkomen door signalen over onbedoelde gevolgen zo snel mogelijk met elkaar te kunnen delen!
Ik ben benieuwd wat de communityleden vinden van dit rapport en van de thema's die besproken worden? @biancadehoop @gisella @conny @hermanrolfes @joris bijvoorbeeld?
@bds77 Goed opgemerkt. Het rapport merkt ook op dat regelgeving onbedoelde gevolgen kan hebben.
@christa1 @bds77
De overheid zit zelf met de handen in het haar voor wat betreft de definitie van de menselijke maat.
In de uitvoering heeft het alles te maken met de professionele ruimte benutten en te durven nemen. Het ligt niet aan de regels maar in de wijze van het toepassen van de regels.
de redenen die in het rapport genoemd worden voor het verlies aan menselijke maat zijn allemaal relationeel van aard dus hebben betrekking op een bepaald gedeelte van het brein, behoeftes en emoties.
Oplossingen zullen dan ook gericht moeten zijn op dat gedeelte van het brein. Gelukkig zijn die er ook.
Hiermee kunnen een hoop onbedoelde gevolgen worden voorkomen