Podcast 'De burger kan niet langer wachten' aflevering 1: Klagen heeft zin!

Hier is hij dan, de eerste aflevering van de podcast reeks 'De burger kan niet langer wachten'.

In dit gesprek van 16 minuten vertelt Reinier onder andere over de aanpak van de Nationale ombudsman bij miscommunicatie met overheden. Hij doet dit aan de hand van signalen die binnen zijn gekomen bij de instantie. Rode draad hierin is het goed luisteren naar klachten, echt begrijpen waarover het gaat. Alleen dan kan je mensen goed verder helpen.

Ik ben benieuwd wat dit gesprek bij jou losmaakt? Herken je het? Zijn er dingen die je zou willen toevoegen?