Kijk nu de webinar van 10 november terug!

Afgelopen 10 november namen we een webinar op waarin Reinier van Zutphen en @finpsychologyteam, onder begeleiding van @fransweerkamp, in gesprek gingen over het balanceren tussen regelgeving en professionele ruimte. Deze opnames zijn nu beschikbaar om te bekijken, terug te kijken en om te delen.

Thema's die tijdens deze webinar werden besproken:
• Inzicht in effect van dit balanceren op brein en handelen
• Optimale communicatie richting de burger
• Emotionele connectie met burger, belangrijker dan uiteindelijke oplossing
• Brein van de burger in relatie tot professional (welke behoeften spelen daar)
• Het belang van inhoudelijke kennis en inhoudelijk informeren
• Verschil empathie en sympathie
• De rol van een veilige omgeving

Er werd tijdens de webinar actief meegepraat in de chat en ervaringen werden gedeeld via mentimeter. Dank aan iedereen die meedeed en verhalen en opmerkingen deelde!