Zoekresultaten

  • 'Voer beleid niet klakkeloos uit'

    Als inwoner van Almere volg ik het lokale nieuws en stuitte ik vandaag op een interessant artikel die raakt aan een aantal zaken die we hier op het platform regelmatig bespreken én bieden. De gemeente Almere wil gedupeerde inwoners, zoals slachtoffers in de toeslagenaffaire, beter helpen door meer 'juridisch maatwerk' te gaan toepassen. Enkele quotes uit het artikel: ..."Ook wil de gemeente dat medewerkers eerder aan de bel trekken, als die het gevoel hebben dat de regels niet goed toepas...

  • Menselijke maat: werken aan herstel vertrouwen tussen burger en overheid

    Interessant rapport van Blueriq over menselijke maat. Het blijkt dat er nog een wereld te winnen valt om het vertrouwen tussen burger en overheid te herstellen. Oproep aan alle overheden: meer persoonlijk gericht handelen bij welke actie dan ook. Zeg het voort. Dit geldt voor elk contactmoment tussen overheid en burger. Wat zijn jullie best practices?

  • In beeld: André van Mierlo

    Andre van Mierlo is 51 jaar en werkt al meer dan 26 jaar als sociaal raadsman en jurist. Na zijn afstuderen aan de Katholieke Universiteit te Nijmegen als jurist in 1996, is hij meteen gaan werken als sociaal raadsman. Eerst voor de inwoners van de gemeente Nijmegen daarna voor de inwoners van Amsterdam en de laatste 13 jaar voor de inwoners van Oss en omgeving. Vertel André, wat houdt jouw werk in? Als sociaal raadsman geef je informatie en advies plus concrete hulp bij vragen en problemen...

  • Gesprek Tweede Kamer met de Nationale ombudsman over gedupeerden gaswinning

    Belangrijke quotes van Reinier van Zutphen: 1. Zet het perspectief van de burger bij elke overheidshandeling centraal 2. Geef als leidinggevende de ambtenaar de ruimte om haar vakmanschap resp. maatwerk toe te passen en 3. Gebruik de bezwaarfase. Het uitgangspunt is de bestuurlijke integrale heroverweging. Niet alleen de juridische rechtmatigheid bekijken maar ook bezien of het besluit recht doet aan de individuele situatie. Dat is maatwerk. Zeg het voort!

  • Voorbeelden vakmanschap ronde 1

    Voorbeelden zijn: Een bloemetje aan degene die gevallen is over een losliggende tegel (= geen erkenning van aansprakelijkheid); Hulp van ambtenaar bij het invullen van een aanvraag (zie de podcast met Reinier van Zutphen); Zoveel mogelijk horen en dus niet meteen de aanvraag afwijzen; Niet te snel afzien van horen bij een bezwaar (zie ook: het interview met @mligtenberg); Beslistermijn aanvraag: niet standaard verlengen; Beslistermijn bezwaar: niet standaard verlengen. Welke voorbeeld spreek...

  • In beeld: Wendy Kwaks

    Wendy Kwaks is programmamanager Transitie bij het ministerie van Defensie. Met haar Transitieteam zoekt zij naar mogelijkheden om beweging te krijgen in complexe veranderuitdagingen. Het team bedenkt projecten, ondersteunt collega-veranderpioniers en organiseert evenementen waarin defensiemensen samen leren met externe partners. Alle activiteiten zijn erop gericht een toekomstbestendige, wendbare organisatie te bereiken. Interessant is dat het team van ´buiten naar binnen´ denkt: door aanslu...

  • In beeld: Monique Ligtenberg

    Monique Ligtenberg is hoofdredacteur van het vakblad Fiscaal up to Date. Wat houdt jouw werk precies in? Ik ben hoofdredacteur van het vakblad Fiscaal up to Date dat wekelijks verschijnt en ook dagelijks een nieuwsbrief verstuurt naar abonnees. In beide uitgaven wordt wet- en regelgeving, beleid en rechtspraak opgenomen met betrekking tot rijksbelastingen en lokale heffingen. Ook toeslagen worden behandeld, het fiscale strafrecht en civiele (proces)recht in procedures waarin de Belastingdi...

  • In beeld: Basma Djemni-Smith

    Reeks vakmanschap in beeld: het goede doen. Ik trap de eerste bijdrage af, vooral om even te testen of dit goed zal werken. Met deze reeks wil ik een aantal mensen de revue laten passeren die vertellen wat vakmanschap voor hen inhoudt. Hoe bewegen zij als professional binnen de dit ingewikkelde systeem, hoe helpen zij burgers in de knel en waar hebben ze zaken net even iets anders aangepakt? Wat drijft hen? Wat mij drijft: ik wil elke dag bijdragen aan 'het goede'. Maar dit is niet altijd ma...