Klachtbehandeling
Klachtenregeling gemeente - griffie
- aug 2023
- Fiona van Empelen
- 6
- 383
Goedemorgen,
De klachtenregeling van de gemeente Hollands Kroon heeft alleen betrekking op B&W en medewerkers. Nav het verzoek van de griffie de regeling aan te passen en hen te scharen onder de klachtenregeling van de gemeente ben ik benieuwd hoe dit geregeld is bij andere gemeenten? De griffie heeft nu een aparte klachtenregeling voor raad en griffiemedewerkers. Ik hoor graag jullie ervaringen/adviezen mbt tot wel of geen samenvoeging.
Groeten,
Reacties
Op de website van onze gemeente zie ik staan:
Het kan zijn dat u ontevreden bent over hoe u bent behandeld door een medewerker of bestuurder van de gemeente. U kunt dan een klacht bij ons indienen. Dit kan bijvoorbeeld:
Als jurist moet ik dan vooral gniffelen om de zin: als wij niet bereikbaar zijn.... hoe bereikt de klacht de gemeente dan??
Ik vermoed als ik dit zo lees dat inderdaad ook hier de raad en griffie buiten vallen, maar kan dat niet opmaken uit deze stukken.
@Astrid Rijff, bedankt voor je reactie! Als ik erachter ben wat de reden kan zijn om de griffie gescheiden te laten, laat ik het je weten. Inderdaad, inwoners hebben geen moeite instanties te bereiken, een antwoord krijgen (tijdig) is soms wel een probleem.
Wij hebben een verordening. Zie onderstaande link:
https://lokaleregelgeving.overheid.nl/CVDR661066
Dank je Monique!
@Astrid Rijff Hallo Astrid, De reden van een eigen klachtenregeling voor de griffie is dat zij een 'apart' bestuursorgaan is, de griffie staat los van de gemeentelijke organisatie maar werkt wel met haar samen. Feitelijk is de gemeenteraad werkgever van de griffier. Er zijn gemeenten die de klachtenregeling aan laat sluiten met de griffie. Met het oog op de verschillende werkwijzen en structuren en inzet van fte houdt Hollands Kroon beide regelingen in stand.
Wij hebben bij de gemeente Lingewaard een Verordening klachtadviescommissie Lingewaard (2011) waar een Instructie klachtbehandeling gemeente Lingewaard aan is toegevoegd. Deze instructie geldt ten aanzien klachten over gedragingen van (een lid van) een gemeentelijk bestuursorgaan dan wel van een medewerker van de gemeente. Deze geldt ook voor de griffie én voor de gemeenteraad als bestuursorgaan. Deze geldt niet voor individuele raadsleden of eventuele raadscommissies. Zie ook Verordening klachtadviescommissie Lingewaard (2011) | Lokale wet- en regelgeving (overheid.nl)