De Nationale ombudsman ontvangt een toenemend aantal klachten over Oekraïne-opvanglocaties door heel het land. Van bewoners en van organisaties die bij deze opvang betrokken zijn. Hieruit blijkt onder andere dat Oekraïners hun weg niet weten te vinden in de klachtprocedure. Daarom heeft de ombudsman een handreiking uitgebracht met praktische tips voor een goede klachtbehandeling: De ombudsman heeft deze handreiking op 18 april...
Een tijd geleden vroegen we hier op de Raadbaak om de vragenlijst van het tweejaarlijks onderzoek van de Kinderombudsman door te sturen aan alle kinderen waar je professioneel mee werkt of die je kent. De vragenlijst is ingevuld door ruim 3000 kinderen en de resultaten zijn verwerkt in bijgevoegd onderzoeksrapport en factsheet. Een belangrijk aandachtspunt in dit onderzoek was het online leven van jongeren. De belangrijkste conclusies: Kind...
Vandaag is het rapport 'Als je je huis moet verlaten' gepubliceerd. Bewoners worden te laat en onvoldoende betrokken bij de beslissing over de sloop of renovatie van hun huis. Kinderen zijn zelfs helemaal geen gesprekspartner in het proces, terwijl de impact van je (t)huis moeten verlaten groot is. Dit blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman. Het onderzoek is een vervolg op het rapport 'Als de overheid niet thuis...
Het tijdig signaleren van schulden kan erger voorkomen, maar er is nog veel winst te behalen. Dat concludeert de Nationale ombudsman in zijn onderzoek naar vroegsignalering van schulden door gemeenten. Vroegsignalering van schulden is een wettelijke taak van gemeenten en vastelastenpartners, zoals energie- en waterbedrijven, zorgverzekeraars en verhuurders. Gemeenten kunnen via vroegsignalering proberen burgers te bereiken om te voorkomen dat...
Dit reflectierapport is een terugblik naar drie eerdere onderzoeken die zijn gedaan naar armoede gerelateerde problematiek in Caribisch Nederland. De eerdere onderzoeken zijn: Caribische kinderen van de rekening Het maakt uit waar je wieg heeft gestaan Oog voor ouderen in Caribisch Nederland Dit is een gezamenlijke reflectie van zowel de Nationale ombudsman als de Kinderombudsman. Er is een Engelse versie en een versie in het Papiaments besc...
Zet de behoefte van gedupeerden centraal Overheidsinstanties hebben te weinig aandacht voor de behoeften van gedupeerde burgers en ondernemers bij het bieden van herstel. Hun focus ligt vaak op snel handelen en werken vanuit de eigen systemen. Ook maken overheidsinstanties zelden gebruik van beschikbare kennis en ervaring uit eerdere hersteltrajecten. Zij verliezen hierdoor de behoeften van gedupeerden teveel uit het oog. Dit concludeert de Na...
