Agenda

Wijs naar de wet. Werken aan een rechtvaardige overheid. Hoe doe je dat?

Locatie stad Groningen en live stream Bijeenkomst
  • 179

Ochtendprogramma: op 23 maart geeft de Denker des Vaderlands Paul van Tongeren zijn visie op hoe we als ambtenaren met morele vragen omgaan, of beter: zouden moeten omgaan. De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen en minister van BZK Hanke Bruins Slot zullen daar hun reflectie op geven. Hoe belangrijk is de grondwet als basis voor ons handelen en ons ambtelijk vakmanschap? Het ochtendprogramma vindt fysiek plaats in de stad Groningen en zal...

  • Do 23 mrt
  • 10:00-13:00
De Raadbaak

Q&A sessie Raadbaak: Zorgvuldig begrenzen voor klachtbehandelaars

Online via teamsBijeenkomst
  • 1
  • 205
  • 14

Exclusief voor Raadbaak leden! Klachtbehandeling gaat vaak goed. Toch kom je als klachtbehandelaar soms voor uitdagingen te staan. Bijvoorbeeld wanneer een burger blijft bellen of schrijven over een klacht die al afgehandeld is. Of als je bij het behandelen van een klacht uitgescholden of geïntimideerd wordt. Dit zijn voorbeelden van aanhoudend of grensoverschrijdend klaaggedrag. Wanneer en hoe stel je als klachtbehandelaar grenzen als je met ...

  • Di 4 apr
  • 13:00-14:00
De Raadbaak