14:30-15:30LocatieTeamsCategorieBijeenkomst
- 1
- 400
- 8
- Wo 4 sep
- 14:30-15:30
- 18 jul
- Basma Djemni-Smith
- 1
- 220
In september organiseren we een webinar Burgerperspectief, een praktische aanpak en spreken we je graag over deze gewenste burgergerichte aanpak. Welke knelpunten ervaar je hierin? Welke goede voorbeelden zijn er al? Wij zijn voor het webinar op zoek naar: inspirerende voorbeelden van gemeenten, intermediairs en/of samenwerkingsverbanden die deze burgergerichte aanpak al volop aan het doen zijn in hun dienstverlening naar de burger. Deze voorb...
Online bijeenkomst: aanhoudend en grensoverschrijdend klaaggedrag
15:00-16:00CategorieBijeenkomst
- 269
- 20
Klachtbehandeling gaat vaak goed. Toch kom je als klachtbehandelaar soms voor uitdagingen te staan. Bijvoorbeeld wanneer een burger blijft bellen of schrijven over een klacht die al afgehandeld is. Of als je bij het behandelen van een klacht uitgescholden of geïntimideerd wordt. Dit zijn voorbeelden van aanhoudend of grensoverschrijdend klaaggedrag. Wanneer en hoe stel je als klachtbehandelaar grenzen als je met dit soort klaaggedrag te maken ...
- Di 29 okt
- 15:00-16:00
Online bijeenkomst: professionele klachtbehandeling
11:00-12:00LocatieWebinar onlineCategorieBijeenkomst
- 204
- 20
Professionele klachtbehandeling vraagt bijzondere vaardigheden bij klachtbehandelaars. Je krijgt te maken met lastige gesprekken, conflicten en soms ingewikkelde klachten. Deze online bijeenkomst is gericht op doen en ervaren. Lang niet elke situatie past binnen regels of voorschriften over hoe je het meest passend moet handelen. Des te belangrijker dat je het antwoord paraat hebt op vragen als: Hoe herken je onvrede vóórdat het een klacht is...
- Do 10 okt
- 11:00-12:00
- 14 jun
- Basma Djemni-Smith
- 264
Nationale ombudsman Reinier van Zutphen en Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer komen naar de provincie Noord-Holland. Maandag 14 tot en met woensdag 16 oktober staan in het teken van ontmoetingen met burgers en professionals, waarin we lokale signalen, kennis en informatie met elkaar uitwisselen. Momenteel zijn we bezig met het samenstellen van het programma, en daar kunnen we jouw kennis van de regio bij gebruiken. De Nationale ombudsman e...
- 13 mei
- Basma Djemni-Smith
- ·
- Aangepast 14 mei
- 16
- 469
- 4 apr
- Bart van Pagée
- ·
- Aangepast 12 apr
- 1
- 706
- 18 apr
- Basma Djemni-Smith
- 437
Aan de deelnemers uit Overijssel hebben we gevraagd bij wie we in de regio echt op bezoek moeten tijdens de Provincietour. We hebben veel leuke reacties gehad, waaronder van @rinabeers. Zij tipte ons RIBW Overijssel en Kadera en daar zijn we dan ook daadwerkelijk naartoe gegaan met Nationale ombudsman Reinier van Zutpen en collega's. Tijdens het bezoek sprak ombudsman Reinier van Zutphen onder andere over kinderen & huiselijk geweld en het bel...
- 5 apr
- Annemieke Kerst
- 456
Het beste besluit voor het kind | De Kinderombudsman
https://www.kinderombudsman.nl/het-beste-beslui...
Webinar inclusieve participatie in de warmtetransitie
Het NPLW organiseert met de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RvO) een webinar over inclusieve participatie in de warmtetransitie, met een focus op laaggeletterdheid. Tijdens dit webinar gaan we in gesprek met de Nationale ombudsman, een expert in laaggeletterdheid en de gemeenten Den Haag en Rotterdam. Gemeenten zetten in op toegankelijke communicatie over de warmtetransitie. Maar sommige groepen zijn extra moeilijk te bereiken of vrage...
- Do 18 apr
- 11:00-12:15
De Raadbaak
Zoek
Recent actief
Over deze groep
Deel hier je kennis, signalen of start een gesprek.
- status: publiek
- gestart op: okt 2020
- 37 leden
- 214 berichten