Hallo, In verband met de onderbouwing van een voorstelling tot uitbreiding van de formatie zou ik graag van andere gemeenten, vergelijkbaar in grootte met de onze (circa 90.
De Nationale Ombudsman stelt behoorlijkheidsnormen vast.
We kregen flink wat aanmeldingen binnen en daar zijn we blij mee.
Ik ben benieuwd of andere gemeentes bij formele klachtbehandeling altijd een oordeel geven in de vorm van gegrond/ongegrond (of deels)?
Intervisie voor klachtbehandelaars (leren van elkaar) - doe je mee?
Goedemorgen, De klachtenregeling van de gemeente Hollands Kroon heeft alleen betrekking op B&W en medewerkers.
Vanuit de gemeente Amersfoort bestaat er behoefte aan intervisie voor klachtbehandelaars uit andere organisaties.
Hallo allen, Hebben jullie een voorbeeld van een format om klanttevredenheid te meten?
Hoe kunnen /behoren gemeenten bezwaar- en klachten- procedures cliƫnt gericht maken met name bij uitvoering WMO/JW en in het algemeen?