Zoekresultaten

  • Thuiswerken tijdens de corona crisis

    Hallo mede professionals. Als ambassadeur van de Raadbaak en werknemer van PPMO/Frontlijn vroeg ik mij iets af. Hoe gaan jullie om met het thuiswerken? Ik zal mijn vraag even toelichten. Dagelijks werk ik met bewoners die praktische en financiële ondersteuning nodig hebben. Hier komen een aantal fases bij kijken. Het onderzoeken van de hulpvragen. Het maken van een plan met bewoners. Het uitvoeren van de hulpvragen. Het reflecteren op hulpvragen. En het afronden van de ondersteuning. Ik mer...

  • rechtstreeks nummer DUO

    Hoi allemaal, Ik loop regelmatig nog steeds tegen aan dat studenten lang moeten wachten op uitsluitsel buiten beschouwing laten inkomen vader/moeder bij aanvraag aanvullende beurs. Ik heb een rechtstreeks nummer gekregen van DUO maar dat nummer klopt niet meer. Heeft een van jullie een rechtstreeks nummer van DUO wat ik zou kunnen gebruiken als intermediair? Fijne feestdagen! Groetjes, André

  • Reflectie op een jaar Raadbaak

    We zijn inmiddels met meer dan driehonderd maatschappelijk professionals lid van de Raadbaak, die bijna een jaar bestaat. Projectleider @fransweerkamp maakt in dit interview de balans op. Hij wijst onder andere op de mogelijkheid om casussen te delen. Bij deze ook meteen een oproep, heb je een praktijkverhaal waar anderen van kunnen leren? Deel deze onder het kopje 'casussen'. Zo kunnen we leren van elkaars oplossingen

  • Door de bril van de beklaagde

    Voor het Tijdschrift voor Klachtrecht schreef ik een artikel over de positie van de beklaagde. In het artikel ga ik in op de vraag wie die beklaagde eigenlijk is en wat hij van ons als klachtbehandelaars mag verwachten. Ik doe dat aan de hand van mijn eigen ervaringen als klachtbehandelaar én als beklaagde. Ik ben benieuwd of jullie ook ervaring hebben met dit onderwerp, en zo ja, hoe jullie ertegen aankijken? Besteden we genoeg aandacht aan de beklaagde? Wat m.i. overigens een negatief woord...

  • Webinar opname 'Systemen doorbreken'

    Dag allemaal, Voor degenen die de webinar gemist hebben, ik heb de opname zojuist gedeeld in de groep 'Niet openbare vragen'. Dit deel van de Raadbaak is alleen zichtbaar als je ingelogd bent. Je kunt in deze groep overigens ook vragen stellen waarvan je niet wil dat ze voor iedereen zichtbaar zijn.

  • De kwetsbare burger/ondernemer centraal

    Goede tips van Reinier van Zutphen tijdens de webinar 'Systemen doorbreken': 1. Van bezwaarschriften (fouten) kan je leren; 2. Niet spreken voor een ander; 3. Geef de kwetsbare burger/ondernemer een voice; 4. Maak begrijpelijke regels/wetten en 5. Voorkom een procedure bij een rechter (het eindstation). Mijn tip: zet de aanbevelingen op een rij. En verder: de leden van de raadbaak kunnen ervaringen/wijsheid per punt/aanbeveling delen.