Organisaties die leren van klachten (op zoek naar goede praktijkvoorbeelden!)
- nov 2021
- Tamar Berger
- 2
- 944
Dag allen, wie heeft voorbeelden van organisaties die een goed proces hebben waarin ze leren van klachten en dit omzetten in betere dienstverlening? Op zoek naar mooie praktijkvoorbeelden die werken!
Verken
Door de bril van de beklaagde
dec 2021Voor het Tijdschrift voor Klachtrecht schreef ik een artikel over de positie van de beklaagde. In het ...
Sparren met andere klachtbehandelaren
mei 2022Ha allen, We hebben een groeiend aantal leden hier op dit platform die betrokken zijn bij klachtbehand...
Gemeentelijke klachtenregeling
apr 2023Een gemeente heeft zich tot de Nationale ombudsman gewend, omdat zij momenteel werkt aan een nieuwe we...
Reacties
Ik ben zelf erg benieuwd naar het boek van het Inzichtenlab hierover, dat deze maand uitkomt. Volgende keer beter!
Goede tip!