Gemeentelijke klachtenregeling
Een gemeente heeft zich tot de Nationale ombudsman gewend, omdat zij momenteel werkt aan een nieuwe we...
Dag allen, wie heeft voorbeelden van organisaties die een goed proces hebben waarin ze leren van klachten en dit omzetten in betere dienstverlening? Op zoek naar mooie praktijkvoorbeelden die werken!
Reacties
Ik ben zelf erg benieuwd naar het boek van het Inzichtenlab hierover, dat deze maand uitkomt. Volgende keer beter!
Goede tip!