De manier van klachtbehandeling staat of valt met een goed proces. (Legitimation durch verfahren) in hoeverre is hier ruimte voor verbetering? (naar: als men geen gelijk krijgt vind de in het ongelijk gestelde vaak achteraf het proces voor hun niet goed)
Ik ben een groot voorstander van intervisie. Zelf ben ik intervisiebegeleider. Ik wil graag zelf deelnemen aan een groep voor klachtbehandelaars uit andere organisaties. Nu is het de vraag, wie kent klachtbehandelaars die ook belangstelling hebben in intervisie? Kosten van de begeleiding en locatie is gratis ( is al geregeld). Het kost je tijd en uren en je krijgt er mooi inzicht voor terug.
ha allemaal, tijdens het webinar afgelopen week werd een aantal keer het onderwerp interne klachtbehandeling benoemd. Daarnaast waren er ook vragen over klokkenluiders. We zouden daar in een online gesprek samen verder op door kunnen gaan. Ik wil bij deze polsen wie interesse heeft om hierover verder te sparren. Licht ook ajb toe wat je verstaat over interne klachten. Bij de Nationale ombudsman (No) verstaan we hieronder klachten die gaan over de No. Uit de zoom chat kreeg ik de indruk dat so...
Ha allen, We hebben een groeiend aantal leden hier op dit platform die betrokken zijn bij klachtbehandeling. Veel vragen die doorgaans worden gesteld komen vanuit intermediairs die hun cliënten bijstaan. Dat neemt niet weg dat er genoeg onderwerpen zijn die klacht behandelaren onderling met elkaar zouden willen bespreken, vandaar deze groep. Zodat jullie elkaar makkelijker kunnen vinden voor vragen/kennis delen eventuele intervisie. Bij deze een eerste aanzet om degenen bij elkaar te brengen ...
Klachtbehandeling