Blader door berichten

Tijdelijk Noodfonds Energie

Zorgverzekeringslijn gaat verder als SKGZ

Verlengd lokaal bestuur

Functieprofielen gezocht van klachtbehandelaren

Informeren van klacht over medewerker naar Leidinggevende

Ken jij de kennisbank informele aanpak bij bezwaren al?

De informele aanpak draait om persoonlijk contact, snelle oplossingen en een focus op wat belangrijk is voor de bezwaarmaker. Het is geen wondermiddel, maar helpt bij het overbruggen tussen de ‘systeemwereld’ van de overheid en de ‘leefwereld’ van de bezwaarmaker. Voor wie? De kennisbank is voor bezwaarbehandelaars, leidinggevenden en projectleiders bij gemeenten en overheden die met de informele aanpak willen starten of deze verder willen o...

verrekening eigen bijdrage met AOW

Kinderombudsman: leerlingenvervoer faalt, nieuwe aanpak noodzakelijk

Kinderombudsman: rapport 'Als je het ons vraagt'.

Een tijd geleden vroegen we hier op de Raadbaak om de vragenlijst van het tweejaarlijks onderzoek van de Kinderombudsman door te sturen aan alle kinderen waar je professioneel mee werkt of die je kent. De vragenlijst is ingevuld door ruim 3000 kinderen en de resultaten zijn verwerkt in bijgevoegd onderzoeksrapport en factsheet. Een belangrijk aandachtspunt in dit onderzoek was het online leven van jongeren. De belangrijkste conclusies: Kind...

Presentatie professionele klachtbehandeling

Donderdag 10 oktober hebben we een online webinar gehad over professionele klachtbehandeling. De presentatie vind je hieronder bij documenten.

huiskamergesprek zorg van de toekomst

Burgerperspectief en praktische aanpak

Het maatschappelijk vraagstuk schulden bij ondernemers kwam aan de orde. Ook bij aanvragen om schadevergoeding (nadeelcompensatie). @henriettedieters weet veel over schuldhulpverlening. Schulden raakt de gezondheid van de inwoner/ondernemer zeer diep. @communitymanager Kan je een aparte groep maken over schuld en schuldhulpverlening.

Burgerperspectief en praktische aanpak

Burgerperspectief en praktische aanpak

Burgerperspectief geldt voor alle inwoners en ondernemers. Dat benadrukte Reinier van Zutphen terecht.

Schulden en schuldhulpverlening

@communitymanager Naar aanleiding van de laatste top Bijeenkomst Burgerperspectief heb ik een idee. Kan er een groep op de Raadbaak worden aangemaakt over 'Schulden en schuldhulpverlening'. Zoals @henriettedieters laatst meldde op LinkedIn verkeren inwoners en ondernemers met schulden in een zeer diep dal. Hoe kunnen we hen helpen? @hvgard Er zijn verhalen van kleine ondernemers die door een opengebroken straat in forse financiële problemen k...

Evaluatie

Wat vonden jullie van het webinar? Ik vond het een mooi gesprek. Geef jouw reactie, voorbeeld of stel hier een vraag.

Kandoor

Voorstellen Harold van Garderen

Samenwerken aan ‘Van klacht naar kans!’

Samenwerken aan ‘Van klacht naar kans!’ Problemen omzetten in mogelijkheden voor groei en verbetering. Graag stel ik mij aan jullie voor. Mijn naam is Alice en ik ben sinds 2020 werkzaam als onafhankelijk klachtenfunctionaris in de VVT en GGZ. In mijn functie merk ik steeds vaker dat het breed samenwerken met verschillende instanties, waaronder gemeentes, ontzettend belangrijk is om snel tot goede oplossingen te komen voor de kwesties die m...

Vertrouwen in de overheid vergroten begint bij vertrouwen in de burger vergroten