‘Regels en wetten zijn vaak heel algemeen ontworpen. Ze gaan op voor 90 procent van de burgers. Voor de overige 10 procent moeten we maatwerk leveren. Als overheid is het de kunst om niet voor elke uitzondering weer een nieuwe regel te verzinnen. Maar ambtenaren juist de ruimte te geven om het doel van de wet na te streven. Zodat zij samen met de burger kunnen kijken wat nodig is om wél mee te komen.’ Dit zei de Reinier van Zutphen afgelop...
Zet de behoefte van gedupeerden centraal Overheidsinstanties hebben te weinig aandacht voor de behoeften van gedupeerde burgers en ondernemers bij het bieden van herstel. Hun focus ligt vaak op snel handelen en werken vanuit de eigen systemen. Ook maken overheidsinstanties zelden gebruik van beschikbare kennis en ervaring uit eerdere hersteltrajecten. Zij verliezen hierdoor de behoeften van gedupeerden teveel uit het oog. Dit concludeert de Na...
Bewoner heeft veel overlast ondervonden door werkzaamheden. Geluid, trilling e.d. Daarom vraagt ze de overheid om een vergoeding. De overheid schakelt een externe deskundige in. Noodkreet van bewoner: graag een menselijke aanpak. De deskundige verwijst naar de opdrachtverlening, de regels en de rechtspraak. Wat vinden van jullie van dit antwoord? @jos Maak je zulke antwoorden ook mee bij schadeafhandeling gaswinning? @finpsychologyteam Wat do...
Overheid kan meer doen om iédereen mee te nemen in overstap naar aardgasvrije woningen In 2050 moeten zeven miljoen woningen en één miljoen gebouwen in Nederland aardgasvrij zijn, zo staat in het Klimaatakkoord. Dat heeft grote gevolgen voor bewoners van bestaande woningen. Ondanks goede voorbeelden, kunnen gemeenten en het Rijk meer doen om iédereen te helpen bij de overgang naar aardgasvrij verwarmen en koken. Dat is de conclusie van de Nat...
Burgers in de Participatiewet ervaren onvoldoende invloed De banen die burgers in de Participatiewet krijgen aangeboden, sluiten vaak niet aan bij hun mogelijkheden en beperkingen. Het is moeilijk om de juiste match te maken tussen wat iemand wil en kan en de beschikbare banen. De meeste burgers in de Participatiewet ervaren onvoldoende invloed op hun eigen situatie. In sommige gemeenten worden cliënten ook te weinig betrokken bij de beleidsv...
Intervisie voor klachtbehandelaars (leren van elkaar) - doe je mee? - Raadbaak
