Zoekresultaten

  • Rapport: Kinderen in armoede zien hun toekomst somber in

    Vandaag presenteert de Kinderombudsman het rapport “Opgroeien in onzekerheid. Wat kinderen in armoede ons in de afgelopen 10 jaar hebben verteld over hun leven en welzijn”. De conclusie is onmiskenbaar: ondanks talloze initiatieven als schoolontbijten, laptops en sportabonnementen, blijft het welzijn en de ontwikkeling van kinderen die in armoede opgroeien, ernstig onder druk staan. In Nederland leeft één op de 28 kinderen in armoede. Dat betekent dat gemiddeld één kind per klas zich zorge...

  • Oproep: Help kinderen en jongeren hun verhaal te delen over discriminatie

    De Kinderombudsman is een onderzoek gestart naar discriminatie van en onder kinderen en jongeren van 8 tot 18 jaar. Wij hopen dat jij ons hiermee kunt helpen. Wij hebben een vragenlijst gemaakt die kinderen en jongeren van 8 – 18 jaar kunnen invullen. Met dit onderzoek willen we meer inzicht krijgen in hun ervaringen, om zo duidelijk te maken wat de impact is van discriminatie op hun leven en ontwikkeling. Help jij ons mee om de vragenlijst verder te verspreiden? Veel kinderen en jongeren kr...

  • Oproep ombudsman aan gemeenten: informeer Oekraïense vluchtelingen over klachtprocedure

    De Nationale ombudsman ontvangt een toenemend aantal klachten over Oekraïne-opvanglocaties door heel het land. Van bewoners en van organisaties die bij deze opvang betrokken zijn. Hieruit blijkt onder andere dat Oekraïners hun weg niet weten te vinden in de klachtprocedure. Daarom heeft de ombudsman een handreiking uitgebracht met praktische tips voor een goede klachtbehandeling: De ombudsman heeft deze handreiking op 18 april 2025 aan gemeenten gestuurd, met een brief waarin...

  • Jaarverslag 2024: 'Zet de burger centraal'

    Een overheid die er echt voor haar burgers is, maakt plannen die haalbaar en uitvoerbaar zijn. Kabinetsplannen mogen nooit leiden tot onrealistische of onrechtmatige plannen, waarbij anderen de schuld krijgen als het misgaat. Dat schrijven de ombudsmannen in hun jaarverslag over 2024. Ze zijn kritisch op het demissionaire kabinet dat zei te kijken naar wat wél kon. “We zagen een overheid die signalen, adviezen en rechten negeert. Groepen burgers worden hierdoor structureel buitengesloten.” I...

  • Kinderombudsman: leerlingenvervoer faalt, nieuwe aanpak noodzakelijk

    Zo'n 72.000 kinderen, vaak met een beperking, zijn vrijwel dagelijks de dupe van de aanhoudende problemen in het leerlingenvervoer. De Kinderombudsman pleit daarom in een zorgenbrief aan de staatssecretaris Funderend Onderwijs en Emancipatie voor een nieuwe aanpak van het leerlingenvervoer. Ze roept daarbij op het vervoer als zorg te behandelen en het kind centraal te zetten. We hebben eerder op de Raadbaak ook diverse signalen gekregen van professionals hierover. En nu dus deze zorgenbrief. ...

  • Kinderombudsman: rapport 'Als je het ons vraagt'.

    Een tijd geleden vroegen we hier op de Raadbaak om de vragenlijst van het tweejaarlijks onderzoek van de Kinderombudsman door te sturen aan alle kinderen waar je professioneel mee werkt of die je kent. De vragenlijst is ingevuld door ruim 3000 kinderen en de resultaten zijn verwerkt in bijgevoegd onderzoeksrapport en factsheet. Een belangrijk aandachtspunt in dit onderzoek was het online leven van jongeren. De belangrijkste conclusies: Kinderen en jongeren zijn minder tevreden over hun onl...

  • Rapport: 'Als je je huis moet verlaten'

    Vandaag is het rapport 'Als je je huis moet verlaten' gepubliceerd. Bewoners worden te laat en onvoldoende betrokken bij de beslissing over de sloop of renovatie van hun huis. Kinderen zijn zelfs helemaal geen gesprekspartner in het proces, terwijl de impact van je (t)huis moeten verlaten groot is. Dit blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman. Het onderzoek is een vervolg op het rapport 'Als de overheid niet thuis geeft'. Dit rapport was het resultaat van het ond...

  • Jaarverslag 2023: Burgerperspectief: een manier van doen

    Bestaande wetten en regels bieden de overheid genoeg ruimte om burgers goed te helpen. Toch lost de overheid problemen in de praktijk vaak op met meer regels, wetten en ingewikkelde processen. Terwijl de meeste problemen van burgers hier helemaal niet mee voorkomen of opgelost worden. Burgers zijn geholpen met veranderingen in het gedrag van de overheid, niet met nog meer systemen. Dat schrijven de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman in hun jaarverslag over 2023 met de ...

  • Rapport: Hoe eerder, hoe beter

    Het tijdig signaleren van schulden kan erger voorkomen, maar er is nog veel winst te behalen. Dat concludeert de Nationale ombudsman in zijn onderzoek naar vroegsignalering van schulden door gemeenten. Vroegsignalering van schulden is een wettelijke taak van gemeenten en vastelastenpartners, zoals energie- en waterbedrijven, zorgverzekeraars en verhuurders. Gemeenten kunnen via vroegsignalering proberen burgers te bereiken om te voorkomen dat betalingsachterstanden (verder) oplopen en er pro...

  • Digitale toegang overheid niet goed geregeld voor wettelijk vertegenwoordigers

    Voor wettelijk vertegenwoordigers en mensen die namens een naaste digitaal zaken willen doen met de overheid, is de digitale toegang nog steeds niet goed geregeld. Ondanks eerdere beloften van de overheid, is er geen goede digitale machtigingsvoorziening. Digitaal zakendoen met de overheid namens een cliënt of naaste kost daardoor veel tijd of is onmogelijk. Dat concludeert de Nationale ombudsman in zijn terugblikonderzoek digitale overheid 'DigiD helpt niet mee'. In Nederland zijn zo'n 273.0...

  • Reflectierapport: 'De eindjes aan elkaar knopen, een reflectie op armoede-gerelateerde problematiek in Caribisch Nederland.'

    Dit reflectierapport is een terugblik naar drie eerdere onderzoeken die zijn gedaan naar armoede gerelateerde problematiek in Caribisch Nederland. De eerdere onderzoeken zijn: Caribische kinderen van de rekening Het maakt uit waar je wieg heeft gestaan Oog voor ouderen in Caribisch Nederland Dit is een gezamenlijke reflectie van zowel de Nationale ombudsman als de Kinderombudsman. Er is een Engelse versie en een versie in het Papiaments beschikbaar. Opgroeien in armoede Opgroeien in een g...

  • Rapport: Herstel bieden: een vak apart

    Zet de behoefte van gedupeerden centraal Overheidsinstanties hebben te weinig aandacht voor de behoeften van gedupeerde burgers en ondernemers bij het bieden van herstel. Hun focus ligt vaak op snel handelen en werken vanuit de eigen systemen. Ook maken overheidsinstanties zelden gebruik van beschikbare kennis en ervaring uit eerdere hersteltrajecten. Zij verliezen hierdoor de behoeften van gedupeerden teveel uit het oog. Dit concludeert de Nationale ombudsman in zijn rapport Herstel bieden: ...

  • Rapport: 'Een warme transitie?'

    Overheid kan meer doen om iédereen mee te nemen in overstap naar aardgasvrije woningen In 2050 moeten zeven miljoen woningen en één miljoen gebouwen in Nederland aardgasvrij zijn, zo staat in het Klimaatakkoord. Dat heeft grote gevolgen voor bewoners van bestaande woningen. Ondanks goede voorbeelden, kunnen gemeenten en het Rijk meer doen om iédereen te helpen bij de overgang naar aardgasvrij verwarmen en koken. Dat is de conclusie van de Nationale ombudsman in zijn onderzoek Een warme trans...

  • Rapport: Inspraak mag geen vinkje zijn!

    Burgers in de Participatiewet ervaren onvoldoende invloed De banen die burgers in de Participatiewet krijgen aangeboden, sluiten vaak niet aan bij hun mogelijkheden en beperkingen. Het is moeilijk om de juiste match te maken tussen wat iemand wil en kan en de beschikbare banen. De meeste burgers in de Participatiewet ervaren onvoldoende invloed op hun eigen situatie. In sommige gemeenten worden cliënten ook te weinig betrokken bij de beleidsvorming en uitvoering van de Participatiewet. Dat c...

  • Rapport: 'Waar ik bij ben'

    Ontwikkeling en vertrouwen van kinderen onder druk door conflicten tussen ouders en de overheid. De Kinderombudsman vindt dat de overheid bij conflicten tussen ouders en overheid meer oog moet hebben voor de impact hiervan op het welzijn van de kinderen. Want ook kinderen worden geraakt door deze conflicten. Ze ervaren dagelijks zorgen vanwege de strijd en onmacht bij hun ouders en hun ouders zijn hierdoor minder beschikbaar voor hen. Ook daalt het vertrouwen van deze kinderen in de overheid....

  • Eindrapportage: knelpunten Caribische studenten

    Aandacht blijft nodig voor situatie Caribische studenten De ombudsman ziet verbeteringen in de situatie van Caribische studenten die naar Nederland komen om te studeren. Zo wordt de voorbereiding en begeleiding van studenten verbeterd. Ook komen de meeste Caribische studenten inmiddels in aanmerking voor een Nederlandse basiszorgverzekering en zorgtoeslag. De ombudsman ziet zeker nog ruimte voor verdere verbetering. Zijn laatste bevindingen publiceerde hij vandaag in een eindrapportage. Hij ...

  • Rapport: de crisis voorbij. Waardigheid volwassenen en kinderen ernstig onder druk in (crisis)noodopvang

    De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman vinden dat de waardigheid van volwassenen en kinderen ernstig onder druk staat in de crisisnoodopvang. Nu asielzoekers lang in zo'n soort opvang verblijven, moet hun situatie snel verbeteren. schrijven zij in hun rapport 'De crisis voorbij'. Daarin presenteren zij onder andere een toetsingskader om de kwaliteit van de opvang te toetsen en zo te kijken of de overheid mensen- en kinderrechten wel naleeft. De gesprekken met asielzoekers in de crisisn...

  • Rapport: gemeenten nog te onbekend met zorgplicht voor veteranen

    Door onbekendheid van gemeenten met de Veteranenwet, krijgen niet alle veteranen de aandacht die zij verdienen. Bovendien zijn er veel verschillen tussen gemeenten, als het gaat om hoe zij met veteranen omgaan en wat veteranen van hun gemeente kunnen verwachten. Dat concludeert de Veteranenombudsman in zijn rapport 'Gemeente, ken uw veteraan!' Het rapport is te vinden als bijlage bij dit bericht.

  • Jaarverslag 2022: Tijd voor de burger

    Het jaarverslag 2022 van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman is gister 24 mei gepresenteerd aan de Tweede Kamer. Zij constateren dat de overheid vaker, eerder en beter moet luisteren naar burgers. Ondanks goede voorbeelden van de overheid blijven de ombudsmannen kritisch, onder meer over de invloed en zeggenschap die burgers nu hebben op het werk van de overheid. Vorig jaar pleitten de ombudsmannen in veel dossiers voor snelheid. "Dat blijven we doen, want nog...

  • Rapport: burger in zicht, gebrek aan invloed voor burgers in Wmo

    Vandaag is het rapport 'burger in zicht' verschenen. Dit is het eerste deel van een breder onderzoek naar de WMO, de participatiewet en de jeugdwet. Burgers die afhankelijk zijn van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ontvangen uiteindelijk vaak wel hun voorzieningen, maar ervaren weinig invloed en regie tijdens het proces van aanvragen. Hierdoor groeit de afstand tussen overheid en burgers onnodig. Dit concludeert de Nationale ombudsman in zijn rapport 'Burger in zicht'. Hij doet enk...