Zoekresultaten

  • papieren versie verblijfsvergunning

    Hoi, Met enige regelmaat kom ik klanten tegen voor een aanvraag verlenging verblijfsvergunning die geen digid hebben. Ze vragen dan aan de ind of een papieren versie kunnen sturen maar de IND weigert dit en schuilen zich achter het feit dat klant maar digid moet aanvragen of bij kennis/familie het document moet afdrukken. Niet iedereen kan dat en of heeft een printer. Er is ooit hierover al een rapport door de N.O. geschreven maar mijn vraag is of er meer professionals hier nu tegen aan lopen...

  • Gebruik van data en algoritmen door de overheid

    Zojuist hebben wij onze ombudsvisie op het gebruik van data en algoritmen door de overheid gepubliceerd. Voor burgers moet namelijk duidelijk zijn wat zij van de overheid mogen verwachten als deze gebruikmaakt van data en algoritmen. Dat is niet altijd zichtbaar en herkenbaar. En dit heeft invloed op het vertrouwen dat burgers in de overheid hebben. Wij vinden dat de overheid bij het gebruik van data en algoritmen het perspectief van burgers centraal moet stellen. De ombudsvisie op behoorlijk...

  • Meldpunt voor zzp'ers en de toegang tot schulphulverlening

    Door de coronacrisis zijn veel zelfstandige ondernemers zonder personeel (zzp'ers) in problematische schulden terecht gekomen. Veel andere zzp'ers staan ook op 'omvallen'. Voor schuldhulp kunnen zij aankloppen bij de gemeente. Deze is wettelijk verplicht om schuldhulpverlening aan te bieden, ook aan zzp'ers. Maar bieden gemeenten deze hulp ook aan? En hoe moeilijk is het voor zzp'ers om die hulp echt te krijgen? Hoe ervaren jullie dat? Eerder onderzoek Nationale ombudsman Uit eerdere onder...

  • Programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens

    Zijn jullie al bekend met het Programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens? Het is een interdepartementaal programma van de volgende Ministeries: SZW, VWS, BZK, OCW, JenV. Het programma is er "om een begaanbaar pad te maken voor lokale en landelijke professionals bij complexe casuïstiek waarbij het bestaansrecht in het geding is of komt en waarbij landelijke (uitvoerings)partijen zijn betrokken." Meer informatie via: www.maatwerkmultiprobleemhuishoudens.nl Binnen het programma werkt men aan ve...

  • DUO aanvullende beurs buiten beschouwing laten inkomen ouder(s) ervaringen

    Beste collega's, Even een vraag aan jullie over iets wat bij jongeren met een studiefinanciering speelt waardoor ze al vroeg in de schulden kunnen komen. Ik merk dat vaak studenten die een aanvullende beurs aanvragen waarbij deze wordt afgewezen vanwege inkomen ouders vaak niet weten dat ze een beroep kunnen doen op een hardheidsclausule waarbij het inkomen van een van de ouders buiten beschouwing gelaten kan worden voor de bepaling van de hoogte aanvullende beurs. Denk hierbij bijvoorbeeld...

  • Burgers lopen toeslagen mis door wijziging in de regeling

    Vandaag las ik dit nieuwsbericht over burgers die, door een wijziging in de regeling, sinds dit jaar recht hebben op huurtoeslag en/of kindgebonden budget. Ze zijn hier echter niet van op de hoogte. In de regeling is vanaf 1 januari 2021 het maximale inkomen verhoogd waardoor meer mensen hiervoor in aanmerking komen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de Belastingdienst hier veel te weinig informatie over geeft. Zijn jullie bekend met een aanpassing van deze regeling? En zijn er...

  • Help de helper-concept

    Ik vroeg mij af of er onder jullie mensen zijn die ervaring hebben met het 'help de helper-concept'? Korte lijnen tussen hulpverleners en mensen uit het sociale netwerk van niet en verminderd zelfredzame met organisaties die kunnen helpen bij bepaalde problematiek. Zo ja, hoe geven jullie deze samenwerking vorm?

  • Welke onderwerpen gaat de Nationale ombudsman komend jaar onderzoeken?

    De Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman presenteren hun Ombudsagenda 2021: van mantelzorgers tot sociale minima, veteranen in acute nood en armoede onder alleenstaande ouders in Caribisch Nederland. 2020 was een jaar anders dan anders. De coronacrisis veranderde het dagelijks leven van iedereen. Veel burgers hadden de overheid extra hard nodig. Ondernemers voor financiële ondersteuning, mensen die hun baan zijn verloren voor een uitkering en kinderen voor een laptop omd...

  • Zorgverzekeringslijn

    Vraagje... ik dacht mij te herinneren dat er ook iemand van de Zorgverzekeringslijn in deze Raadbaak zat? In mijn team werd vanmorgen besproken dat er behoefte is aan een digitaal bezoekje van de Zorgverzekeringslijn, zodat zij ons meer kunnen vertellen over hun werkzaamheden. Misschien kan ik via deze weg iets regelen? Mocht je je aangesproken voelen, graag een pb (-:

  • 2021

    Hoi Robin en andere lezers, Dank voor je mail.voor jou en iedereen ook een mooi jaar gewenst. In antwoord op je vraag.Het is door corona best nog wel moeilijk om afspraken te maken. Het merendeel werk ik dan ook thuis.De tijdsinvestering peer klant is echter vele malen meer vanwege de moeilijke communicatie. Normaal kan je een brief en info zo lezen nu gaat dat via de mail en/of teams etc.. Veel van mijn klanten zijn de Nederlandse taal niet machtig of zijn digibeet hetgeen het extra lastig m...