Zoekresultaten

  • Webinar opname 'Een kijkje in de wereld van de klacht'

    Dag allen, De webinar opname 'Een kijkje in de wereld van de klacht' is nu terug te zien in deze groep. Het duurde iets langer dan verwacht waarvoor excuses. Voor degenen die graag verder willen praten, er is een aparte groep op de Raadbaak die gaat over klachtbehandeling. Je kunt hier lid van worden en meepraten. Er is daar deze week ook een oproep geplaats met een aanbod om een intervisie te organiseren. Lijkt jou dat wat, reageer dan hier op de oproep.

  • Care en mediation

    is het niet beter dat een mediator/conflictcoach tijdens een conflict beslechten ook kunde heeft (of inschakelt) van opstellen en lezen van zorg-/hulpverleningsplannen. Er binnen het ouderschapsplan en mediation convenant meer overlappingen en kind gebonden ondersteuningsvragen worden afgestemd. Meer kwalitatief aandacht is tussen thuis en onderwijs/ (jeugd)zorg en welzijn? Mogen we zeggen dat: een ouderschapsplan helpt ouders om hun verantwoordelijke taak van w.vertegenwoordiger van hun ki...

  • Voorstelrondje

    Mijn naam is Conny en werk als coördinator klachten en meldingen bij organisatieonderdeel Ruimte van de gemeente Utrecht. Ik houd mij hiernaast bezig met het verbeteren van de publieksdienstverlening.

  • Oproep: wij zoeken ervaringsdeskundigen Wmo voor onderzoek van de ombudsman

    De ombudsman is een onderzoek gestart naar Invloed van burgers in de Wmo We onderzoeken of burgers wel voldoende betrokken worden bij het oplossen van hun hulpvraag of probleem. En of zij invloed hebben op de totstandkoming van het beleid en de uitvoering. Verder gaan we kijken in hoeverre gemeenten binnen de Wmo de regie houden, wanneer zij hun publieke taken overdragen aan private partijen. In de zomerperiode (juni/juli) voeren we gesprekken met ervaringsdeskundigen. We zijn voor dit onder...

  • Nieuw op de Raadbaak

    Ik ben Ruben Loose, ik werk als beleidsondersteuner Maatschappelijke correspondentie bij de afdeling Democratie en bestuur van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Fijn om zoveel betrokken mensen te zien op deze raadbaak, en een mooi initiatief van de ombudsman!

  • Krijg jij veel vragen over de stijgende energieprijzen?

    Zo nu en dan gaan wij, de Nationale ombudsman, de straat op met een vraag. Ditmaal: Hoe gaat u om met de stijgende energieprijzen? We gaan met de mensen op straat in gesprek en horen hoe zij omgaan met bepaalde problemen en of ze ergens tegenaanlopen. Je kunt artikel hier lezen: https://www.nationaleombudsman.nl/straatpraat-hoe-gaat-u-om-met-de-stijgende-energieprijzen. Heb jij in de dagelijkse werk vandaag de dag veel te maken mensen die bezorgd zijn over de stijgende energieprijzen? En hoe...

  • Slecht zicht op wachttijden jeugdzorg kost hulpverleners veel tijd

    Voor degenen hier die binnen jeugdzorg werken is dit niets nieuws, ik zie steeds meer berichten over de wachttijden binnen jeugdzorg. en naast het probleem van lange wachttijden ook de slechte communicatie die hiermee gepaard gaat. @romeijnders ik vroeg me af in hoeverre het werk dat jullie doen met Stichting FunctioneringsProfiel oplossingen biedt hiervoor? Zo ja, wellicht interessant om dit hier te delen. Misschien hebben andere professionals hier er wat aan! Ik tag wat andere leden di...

  • Praat mee over klachtbehandeling tijdens het webinar op 19 mei

    Ha allen, Het volgend Raadbaak webinar met Reinier van Zutphen zal plaatsvinden op 19 mei van 9.15 -10.15. Je kunt er hier via de agenda voor aanmelden. Onder het event kun je al vragen stellen of discussie punten inbrengen. Waar loop jij als professional tegen aan wanneer je een cliënt helpt om een klacht in te dienen? Wat is er voor nodig om het proces van klachtbehandeling te verbeteren?