Zoekresultaten

  • WMO voorziening verzekeren

    Vraag van mevrouw Borgmeijer ik plaats dit met toestemming van haar. Ik heb na onderzoek aangeboden haar vraag hier te plaatsen, nu blijkt dat er groot verschil tussen gemeentes zitten en deze vraag op de site van omroep Max vaker wordt gesteld. Voor maatwerk producten is huur op locatie niet mogelijk. Ik heb een vraag/probleem en vraag mij af hoe het juridisch zit. Ik heb een rolstoel en een handbike (welke ik aan de rolstoel kan koppelen om te gebruiken) in bruikleen via de WMO. Dus d...

  • Q&A sessie Raadbaak: Zorgvuldig begrenzen voor klachtbehandelaars

    Exclusief voor Raadbaak leden! Klachtbehandeling gaat vaak goed. Toch kom je als klachtbehandelaar soms voor uitdagingen te staan. Bijvoorbeeld wanneer een burger blijft bellen of schrijven over een klacht die al afgehandeld is. Of als je bij het behandelen van een klacht uitgescholden of geïntimideerd wordt. Dit zijn voorbeelden van aanhoudend of grensoverschrijdend klaaggedrag. Wanneer en hoe stel je als klachtbehandelaar grenzen als je met dit soort klaaggedrag te maken hebt? In deze korte...

  • Burgerperspectief in hersteltrajecten

    Start onderzoek: heeft overheid genoeg oog voor burgers bij schadeherstel? Overheidsinstanties maken fouten en burgers kunnen hiervan de dupe zijn. Soms worden deze fouten veroorzaakt door de manier waarop wetten en regels zijn bedacht of worden uitgevoerd. Het kan ook komen door situaties waaraan de overheid niets kan doen, maar waarbij ze wél de verantwoordelijkheid heeft om getroffen burgers te helpen. En bijvoorbeeld (een deel van) de schade te vergoeden. De Nationale ombudsman is eind 2...

  • Kosten UHP minderjarige

    In een casus die mij is voorgelegd, ben ik tegen een punt aangelopen waar ik graag van zou willen weten hoe gemeentes hier tegen aan kijken, dan wel of dit gebruikelijk is. Een 17 jarige wordt door de rechter onder voogdij van een gezinsinstelling en uit huis geplaatst, in een woonvoorziening die voorbereid op zelfstandig wonen. De 17 jarige moet hiervoor iedere maand €280,- huur betalen. Ik zou graag willen opnemen in mijn verweer dan een onvrijwillige uithuisplaatsing geen financiële ...

  • onderzoeken ombudsman 2023

    Op Linkedin lees ik dat dit haar in het teken staat van onderzoeken met vragen als: Leert de overheid van haar ervaringen in hersteltrajecten? Betrekt het kinderen bij beslissingen die hen raken? En weten gemeenten inwoners met geldzorgen op tijd te bereiken? Vooral de eerste en laatste ligt binnen onze expertise en ik ben heel benieuwd of er op de Raadbaak input gevraagd wordt. Voorbeeld: gemeentes hebben een volledig verkeerde aanpak bij burgers met geldzorgen terwijl er evidence based ...

  • Oproep: invloed van burgers binnen de Participatiewet

    De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar de invloed van burgers binnen de Participatiewet. We vinden het belangrijk dat (lokale) overheden burgers de kans geven invloed uit te oefenen op beslissingen en ontwikkelingen die hen rechtstreeks raken. Met dit onderzoek beogen wij meer inzicht te krijgen in hoeverre burgers die zijn aangewezen op een uitkering op basis van de Participatiewet invloed hebben op hun persoonlijke situatie. En of zij invloed hebben op de totstandkoming van he...

  • Wijs naar de wet. Werken aan een rechtvaardige overheid. Hoe doe je dat?

    Ochtendprogramma: op 23 maart geeft de Denker des Vaderlands Paul van Tongeren zijn visie op hoe we als ambtenaren met morele vragen omgaan, of beter: zouden moeten omgaan. De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen en minister van BZK Hanke Bruins Slot zullen daar hun reflectie op geven. Hoe belangrijk is de grondwet als basis voor ons handelen en ons ambtelijk vakmanschap? Het ochtendprogramma vindt fysiek plaats in de stad Groningen en zal ook via een live-stream te volgen zijn. Meer info...

  • Waarom financieel kwetsbare ouderen geen gebruik maken van inkomensvoorzieningen. Rapport NO

    Vandaag staat er een onderzoek op Linkedin van de Nationale ombudsman Waarom financieel kwetsbare ouderen geen gebruik maken van inkomensvoorzieningen. Goed en enorm nodig dat de NO dit onder de aandacht brengt. Als ik het had geweten dat er een onderzoek liep dan had ik de onderzoeker wat achtergrondinformatie uit ons vakgebied toegespeeld. Naast de aanbevelingen in het rapport waar wij vanuit het FPIE vierkant achter staan zou ik willen attenderen op de onderliggende overtuigingen ‘Geldsc...

  • signaal over brieven belastingdienst afdeling toeslagen

    Hoi allemaal, Al jaren probeer ik via het aanschrijven van diverse partijen er achter te komen waarom de belastingdienst afdeling toeslagen in hun brieven naar de burgers toe niet motiveert waarom er bijvoorbeeld een terugvordering is . Ze krijgen alleen bericht van terugbetalen maar in die brief staat niet waarom. Er kunnen m.i. namelijk problemen voorkomen worden door meteen uit teleggen waarop het gebaserd is (bijvoorbeeld toetsingsinkomen is anders). Daarnaast vind ik het in strijd me...

  • Eigen ruimte als professional en persoon

    Ik ben bezig met een studie toegepaste filosofie. Daar hebben we het regelmatig over ethische dilemma's. Die heb je als professional werkzaam in een 'systeem' regelmatig. Je moet je houden aan wetten en regels, maar welke ruimte heb je daarbinnen om de menselijke maat te hanteren? Hoe zorg je ervoor dat je binnen dat systeem toch je eigen invulling kan geven, je eigen persoonlijkheid naar voren kan laten komen of je eigen initiatief kan nemen, dus kortom kan luisteren en handelen vanuit je e...