Zoekresultaten

  • Betalingsproblemen ondernemers. 60.000 bedrijven in zware problemen door coronaschulden.

    Dat geldt vooral voor kleine bedrijven, laten de nieuwe getallen zijn. Zo zijn sinds de zomer ruim 20.000 kleine ondernemers ’uit de regeling’ gevallen die de fiscus had opgetuigd. Het intrekken van de betalingsregeling betekent in de meeste gevallen dat bedrijven een faillissement hebben aangevraagd of een traject zijn ingegaan om al hun schulden te saneren in de hoop een doorstart te maken. Dus er is weer werk aan de winkel, kun je ook een vergoeding krijgen van de overheid als je deze onde...

  • Fraudebeleid en Dienstverlening bij de overheid

    ‘De overheid ziet iedere burger als iemand die wellicht morgen gaat frauderen. Dat leidt tot heel veel controle, strenge regels en hoge boetes. Dat vind ik heel verkeerd en dat moet veranderen.' Dat zegt de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, als hij terugblikt op zijn verhoor vorige week door de parlementaire enquêtecommissie Fraudebeleid en Dienstverlening. Benieuwd naar zijn hele verhaal? Je leest het op onze website. De commissie gaat nu aan de slag met het rapport. ❔ Wat verwacht j...

  • Jubileumcongres SKGZ Zorgverzekeringslijn: Iedereen toegang tot zorg! Doen wat hoort of …

    De toegang tot de zorg komt voor veel mensen steeds meer in de knel. Bijvoorbeeld door geldzorgen of doordat het niet lukt om een zorgverzekering af te sluiten. Veel mensen weten niet waar ze recht op hebben of hoe ze kunnen krijgen wat ze nodig hebben. Dagvoorzitter Sander Heijne Tijdens het congres gaat dagvoorzitter, onderzoeksjournalist en programmamaker Sander Heijne, bekend van tv-programma ‘Scheefgroei’ en het boek ‘Er zijn nog 17 miljoen wachtenden voor u’, met verschillende gasten in...

  • Online webinar "Organisatiecultuur"

    Voor deelnemers Raadbaak gratis: online van 10:00 - 11:00 met een uur uitloop Over cultuur, en vooral over organisatiecultuur, wordt vaak gesproken: denk maar aan pleidooien voor een rechtsstatelijke cultuur. Of aan de aandacht voor psychologische en sociale veiligheid en SPEAKUP. Daarbij is meestal niet duidelijk wat er wordt bedoeld. Cultuur is een buzzwoord voor alles dat niet met structuren, regels en middelen te maken heeft. Dat klopt ten dele, maar wat is het dan wel? Hoe ontstaat een c...

  • Jouw bijeenkomst hier?

    Organiseer je zelf iets? Of is er een bijeenkomst waar je Raadbaak deelnemers op wil attenderen? Deel het en voeg een evenement toe bij 'agenda' en vul ook een trefwoord in, dit is ook 'agenda', zo verschijnt het ook op de homepagina.

  • Intervisie voor klachtbehandelaars (leren van elkaar) - doe je mee?

    Hallo klachtbehandelaar, Ik doe je een aanbod. Ik zocht naar vakgenoten buiten mijn eigen organisatie om van elkaar te leren. Dat doe ik graag via intervisie. Via dit platform gaan we nu ook echt aan de slag! Het eerste vooroverleg met twee collega’s van andere gemeentes gaf mij al zoveel energie en enthousiasme om hiermee te starten. Dat zijn Ingrid te Poel (Amersfoort) en Tonnie Valkenaars (Amstelveen). Wat is intervisie? Je bespreekt ervaringen en dilemma’s. Omdat een vakgenoot / collega ...

  • Overzicht signalen die gedeeld worden op de Raadbaak 2023

    Naast het stellen van vragen en delen van tips en kennis halen we op de Raadbaak ook signalen op. Is een signaal herkenbaar voor jou, deel dan ook jouw ervaring in een reactie onder het bericht. Zo wordt het zichtbaar waar het structureel mis gaat. Deel jouw signaal met link naar de post in de reacties! Signaal over brieven belastingdienst toeslagen Begrijpelijk taal bij klachtbehandeling Aangepaste woning Gemeentelijk contact bij mensen met psychologische bijzonderheden Geen overgangsperiode...

  • Even voorstellen...

    Hallo allemaal, ik ben Jocé Scholtens. Ik ben 14 augustus begonnen als adviseur kwaliteit dienstverlening en klachtencoördinator bij de gemeente Stadskanaal. Voor mij een nieuwe functie. Ik werk al wel sinds 2006 bij deze organisatie, mijn achtergrond ligt bij sociale zaken. Ik hoop hier dus vooral kennis op te doen, zoals ik voorheen o.a. het VNG Forum en overige kennisbanken gebruikte.

  • Lunchlezing Sandra Palmen 28 augustus 2023

    Op 28 augustus ben je welkom bij de lunchlezing met Sandra Palmen bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid , waarin Sandra ons meeneemt in ‘beginsel geleide rechtstoepassing’. Deze lunchlezing is toegankelijk voor mensen die in een uitvoeringsorganisatie werken of voor de Rijksoverheid werken. We gaan tijdens deze lunchlezing niet alleen met Sandra maar ook met elkaar in gesprek: wat betekent dit voor jouw werk, jouw organisatie? Uiteraard inclusief lekkere lunch! Kom je oo...

  • Hoe helpen we de burger op weg? Fysieke bijeenkomst Raadbaak deelnemers

    Op donderdag 16 november organiseren we een fysieke bijeenkomst voor Raadbaak deelnemers. Dit gebeurt op locatie in Den Haag. Dit wordt een interactief dagdeel, waar Raadbaak deelnemers, diverse sprekers, waaronder medewerkers van de Nationale ombudsman, kennis en ervaring met elkaar uitwisselen, in dialoog gaan en elkaar 'live' kunnen spreken en zien. We plannen juist daarom ook ruim tijd in voor de pauze, lunch en nazit, zodat er genoeg onderling ook met elkaar contact gemaakt kan worden. ...

  • Heb je de Ombudsagenda 2023 al gezien?

    In de Ombudsagenda staan onderwerpen waaraan de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman extra aandacht geven. De onderwerpen zijn verdeeld over zes thema's met verschillende meerjarenprogramma's. Binnen zo'n programma doen we onderzoek, activiteiten, aanbevelingen én volgen we of onze voorstellen door de overheid worden overgenomen. De thema's sluiten aan bij problemen in de samenleving en de duizenden klachten en signalen die we jaarlijks ontvangen over de relatie t...

  • Interview onderzoekers rapport: 'De crisis voorbij, waardigheid volwassenen en kinderen ernstig onder druk in de (crisis) noodopvang

    De waardigheid van volwassenen en kinderen staat ernstig onder druk in de crisisnoodopvang, concludeerden de Nationale ombudsman en Kinderombudsman onlangs in hun rapport 'De crisis voorbij'. Projectleiders Annemarie Tuzgöl en Marit Hopman delen hun ervaringen over de totstandkoming van dat rapport. Ze vertellen over de moeilijke omstandigheden op crisisnoodopvanglocaties, de onduidelijkheid in de keten en de onzekerheid waar duizenden gezinnen in leven. 'Het lijkt alsof we de medewerkers op...

  • Robuuste rechtsbescherming: ontdek wat werkt voor jou

    Op 22 augustus organiseert Robuuste rechtsbescherming samen met socialdesignbureau Muzus een interactieve bijeenkomst waarin we huidige werkwijzen voor samenwerking op sociaaljuridische hulp onderzoeken. Wat werkt goed voor inwoners en professionals? Wat zou beter kunnen? En hoe organiseer je de samenwerking tussen sociaal domein en juridisch domein op een slimme manier? Voor wie? De bijeenkomst is bedoeld voor beleidsmedewerkers en -adviseurs en uitvoerend professionals bij gemeenten. Ook s...

  • Online dialoogsessie: gemeentelijk contact bij mensen met psychologische bijzonderheden

    Werk jij bij een gemeente en heb je weleens te maken met mensen met een psychologische bijzonderheid of met mensen met onbegrepen gedrag? Klagen deze mensen vaak en grensoverschrijdend volgens jou? Heb je te maken met ingewikkelde situaties waar je samen met de burger niet meer uitkomt? Dan is deze online dialoogsessie iets voor jou! Probleem Het centrale probleem waar we het over gaan hebben is de afweging tussen het belang van mensen met klachten en een psychologische bijzonderheid versus d...

  • Deelrapport Commissie Sociaal Minimum

    30 juni was de dag van de presentatie van het (deel)rapport van de Commissie sociaal minimum, waarin de commissie vooral ingaat op de hoogte van het sociaal minimum. De commissie werd vorig jaar juli ingesteld na een aangenomen motie van het kamerlid Omtzigt. De opdracht van de commissie is om te onderzoeken wat verschillende huishoudtypen nodig hebben om rond te kunnen komen en mee te kunnen doen aan de maatschappij, gekoppeld aan de systemen die dat mogelijk moeten maken.

  • Centralisatie, decentralisatie, centralisatie

    Toen o.a. de jeugdzorg terug naar de gemeente (van centraal/landelijk naar decentraal/gemeente) ging, zagen we allemaal dat de budgetten niet toereikend waren. Nu is er door verscheidene gemeentes een oplossing gevonden voor dit probleem namelijk: je budgetten en wachtlijsten samen beheren met andere gemeentes. (van decentraal/gemeente naar centraal/regionaal) Vandaag kwam echte via een minder betrouwbaar kanaal (LinkedIn) een artikel voorbij waarin 3 gemeentes de handen hebben gebundeld ...

  • SUN Nederland in tha house!

    ha allen, Via een bericht op LinkedIn stuitte ik op de Raadbaak en het leek me zinvol om ons hier vanuit SUN Nederland bij aan te sluiten. SUN Nederland is een landelijke organisatie die werkzaam is vanuit de filantropie en zich op verschillende manieren bezig houdt met urgente noden, o.a. door innovatieve projecten, lobby, kennisdeling en doordat we SUN-noodhulpbureaus oprichten samen met gemeenten. Hier kunnen hulp- en dienstverleners aanvragen doen voor hun cliënten met urgente noden als ...

  • Project Burgergericht overheid V&J met tips voor herstel vertrouwen in overheid

    Afgelopen donderdag 15 juni gaf Ilse Dresscher een presentatie inzake het Project Burgergerichte overheid. Dit op de dag van de vereniging Juridische Kwaliteitszorg. Veel zaken gaan goed, maar niet alles. Oplossingen: Goede communicatie. Zie ook de Handvest met spelregels voor overheid bij contact met de burger. Een project van Bert Marseille. Dit handvest wordt op 22 juni door Reinier van Zutphen uitgereikt aan de minister van BZK Oog voor het daadwerkelijke probleem Inhoud wet- en regelgevi...

  • Participatie coach

    Dag allemaal, ik ben Letitia Rustenberg en ik ben sinds een jaar participatie coach voor de gemeente Zaltbommel en de gemeente West Maas en Waal. In deze functie mag ik mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt die ondersteunen en begeleiden op verschillende levensgebieden zoals armoede, eenzaamheid en Multi problematiek. Een hele mooie, zinvolle en inspirerende functie waar ik veel voldoening uithaal. Wat ik het afgelopen jaar nog meer heb geleerd is hoe belangrijk het is om naast men...