Zoekresultaten

  • Online bijeenkomst Mysterie Module rechtsbescherming

    Speciaal voor Raadbaak deelnemers organiseren we deze 'in house' bijeenkomst mogelijk gemaakt door Divosa. Mystery Module rechtsbescherming ​Waar kunnen inwoners in jullie gemeente terecht als ze een besluit van de gemeente niet begrijpen of er niet mee eens zijn? Is jouw gemeente of organisatie al aan de slag om sociaaljuridische informatie, advies en ondersteuning voor inwoners duidelijker en laagdrempeliger te organiseren? En wil je weten hoe rechtsbescherming nog robuuster gemaakt kan wo...

  • Provincietour Overijssel

    Nationale ombudsman Reinier van Zutphen en Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer komen naar de provincie Overijssel. Maandag 15 tot en met woensdag 17 april staan in het teken van ontmoetingen met burgers en professionals, waarin we lokale signalen, kennis en informatie met elkaar uitwisselen. De Nationale ombudsman en Kinderombudsvrouw vinden het belangrijk om het land in te trekken en in gesprek te gaan met de mensen. Om zichtbaarder en bekender te worden bij mensen, zodat ze ons beter wet...

  • Nieuw: handreiking en Mysterie Module rechtsbescherming

    Rechtsbescherming - (sociaal)juridische informatie, advies en ondersteuning - zou er voor iedereen in Nederland moeten zijn. Waar je ook woont en wat je situatie ook is. Maar: het aanbod is erg versnipperd en niet alle inwoners weten waar zij waarvoor moeten aankloppen. Daarom ontwikkelden Divosa en Sociaal Werk Nederland samen met veel partners de handreiking Aan de slag met rechtsbescherming vol praktijkvoorbeelden, mysteries en bouwstenen om rechtsbescherming lokaal te versterken. Handreik...

  • vraag m.b.t. klacht leerplicht

    Bij ons is een klacht ingediend door een derde m.b.t. leerplicht (hij is gemachtigd door de inwoners). Hij noemt de klacht schending integriteit/ bejegening door ambtenaar. Het gaat erom dat aan cliënten geen vrijstelling is verleend voor de leerplicht. Zij hebben dit aangevraagd op grond van hun levensbeschouwing. Er is een klacht ingediend, een bezwaar is niet mogelijk. Wij hebben een ontvangstbevestiging gestuurd waarin we aangeven dat we de klager uitnodigen voor een gesprek. Dit gesprek ...

  • uwv en wachttijd bij inloggen

    Sinds korte tijd moeten mensen wachten als ze inloggen met hun digid bij het UWV .Soms duurt dat enkele minuten waardoor mensen soms al weer afhaken. Ook als ze bij een hulpverlener zijn is dat niet altijd handig Is hier een reden voor dat mensen nu moeten wachten? Dit probleem was er vroeger namelijk niet.

  • Overzicht signalen die gedeeld worden op de Raadbaak 2024

    Naast het stellen van vragen en delen van tips en kennis halen we op de Raadbaak ook signalen op. Is een signaal herkenbaar voor jou, deel dan ook jouw ervaring in een reactie onder het bericht. Zo wordt het zichtbaar waar het structureel mis gaat. Deel jouw signaal met link naar de post in de reacties! Studenten met eigen woning en energietoeslag Wachttijd inlog UWV bij inlog met DigiD Minderjarige uittreksel gezagsregister Behoorlijkheidsnormen bij klachtbehandeling Handhaving WMO direct na...

  • Vraag over artikel 9:8 lid 3 Awb

    Bij een voorliggende klacht is de conclusie dat de klacht enerzijds betrekking heeft op een gedraging van meer dan een jaar (nl. 10 jaar) geleden anderzijds is de onderliggende zaak (ook) onderdeel geweest van een civiele procedure. Reden om artikel 9:8 Awb toe te passen. Lid 3 van artikel 9:8 bepaalt: Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis gesteld. Deze term...

  • (Be)spreekuur - Knelpunten van de schuldhulpverlening in de vrouwenopvang

    In 2017 en 2019 constateerde de Nationale Ombudsman in de rapporten; 'Vrouwen in de knel' en 'Vrouwen uit de knel' onder andere dat schulden toenemen tijdens het verblijf in de vrouwenopvang, dat de continuïteit van schuldhulpverlening onder druk staat bij uitstroom en dat schulden die uitstroom belemmeren. Daarom ontwikkelde de VNG - samen met gemeenten en vrouwenopvanglocaties - een handreiking om gemeenten te ondersteunen met informatie, oplossingsmogelijkheden en voorbeelden. Maar, voor t...

  • Congres: verbinding na scheiding Universiteit Utrecht

    KENNiS staat voor KENnis Netwerk in Scheiding en zet zich in voor gefundeerde ondersteuning van jeugdigen en ouders na scheiding. Ben jij een professional die zich inzet voor de ondersteuning van gescheiden ouders en hun kinderen? Doe je onderzoek naar deze gezinnen? Of buig je je als beleidsmaker over maatschappelijke vraagstukken rondom ouderschap en opgroeien na scheiding? Kom dan naar het KENNiS-congres. Je kunt verschillende workshops volgen en luisteren naar voorbeelden uit de praktijk,...

  • Leerlingenvervoer speciaal onderwijs

    Beste mensen, Ik heb een vraag aangaande leerlingenvervoer speciaal onderwijs. De gemeente heeft beleid dat de ene groep leerlingen thuis worden opgehaald en de andere groep leerlingen naar een opstapplaats moeten. Sommige ouders moeten zich opplitsen thuis wachten en naar opstapplaats. Voor ouders voelt dit onredelijk. Kunnen zij een klacht indienen of moeten zij bezwaar maken en kan dit tegen het beleid van de gemeente? Welke andere mogelijkheden zijn er? Wie heeft ervaring, suggesties of i...

  • Deel je ervaringen uit de praktijk met de Staatscommissie rechtsstaat

    De Staatscommissie rechtsstaat is een tijdelijk adviescollege met de taak om regering, parlement en rechtspraak voor 1 juni 2024 vanuit burgerperspectief te adviseren over concrete maatregelen om het functioneren van de staatsmachten en hun onderlinge verhouding in de praktijk te verbeteren. Daarbij kijkt de staatscommissie onder meer naar de toegankelijkheid van de staatsmachten voor burgers, de rechtsbescherming van burgers en de rechtsstatelijke cultuur in Nederland, en de informatie-uitwi...

  • Eerste groep intervisie met vakgenoten is vol!

    We kregen flink wat aanmeldingen binnen en daar zijn we blij mee. Maar niet iedereen kan gelijk meedoen. De intervisiegroep bestaat maar uit 6 of 7 deelnemers. Eerste groep zit vol Dit betekent dat we een aantal vakgenoten teleurstellen. En dat is jammer. We hebben nog wel een reservelijst. Iedereen die zich heeft aangemeld is inmiddels persoonlijk geïnformeerd. De intervisor is geregeld. We starten begin 2024 met een reeks van 5 bijeenkomsten. Het is tijd om te puzzelen en agenda's naast elk...

  • collectief aanbod sociaal raadslieden

    Dag allen, De sociaal raadslieden in mijn organisatie hebben de opdracht gekregen om te innoveren. Onder innovatie wordt onder andere verstaan: het op zo'n manier inrichten van het werk zodat we meer mensen kunnen helpen met hetzelfde(of minder) geld. Denk aan het doen van een collectief aanbod. Het is best een uitdaging om een collectief aanbod te bedenken. Veel verder dan het laten invullen van de belastingaangifte door studenten (onder begeleiding van SRL) komen we nog niet. Hebben ju...

  • Klachten over bestuurders

    Het klachtrecht richt zich feitelijk altijd tot het bestuursorgaan (en dus de bestuurders). Die zijn aan te spreken op degenen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van dat bestuursorgaan en gedragingen van die medewerkers worden toegerekend aan het bestuursorgaan. Horen van een bestuurder is dus wel degelijk mogelijk, maar als uit het informele deel al is geconcludeerd dat de klacht ongegrond is, lijkt het (formeel) in behandeling nemen van de klacht niet nodig. En kan deze als ken...

  • Klachten over bestuurders

    Dag allemaal, Namens een gemeente ben ik verantwoordelijk voor het behandelen van klachten. Ik ben vrij kort geleden in dienst gekomen en gestart met dit werk. Nu gebeurt het weleens dat een klacht voorkomt bij de klachtencommissie. Wat ik (en mijn voorgangers) nog niet eerder heb/hebben meegemaakt is dat bestuurders beklaagden zijn en dat klager heeft aangegeven de klacht te willen voorleggen aan de klachtencommissie. In het informele traject is beoordeeld dat de klacht niet terecht is. Zijn...

  • Hoe om te gaan met klachten over zaken gebeurd in de privésfeer?

    Dag allemaal, Ik heb een vraag hoe jullie omgaan met klachten die gaan over situaties die hebben plaatsgevonden in de privésfeer? Een voorbeeld: een burger klaagt over een gemeentemedewerker dat die hem onheus bejegend heeft tijdens een wandeling in het bos. De gemeentemedewerker had op dat moment verlof en zij kwamen elkaar toevallig tegen. Even los gezien van het feit dat je er niet bij bent geweest en dus niet weet wat beide partijen in een dergelijk geval tegen elkaar gezegd hebben: hoe ...

  • Wie mogen bij een hoorzitting van de klachtencommissie aanwezig zijn?

    Goedemiddag allemaal, Ik kreeg onlangs een vraag waarop ik het antwoord schuldig moest blijven, dus ik wil hem graag even aan jullie voorleggen. Betreft een bejegeningsklacht van een burger tegen een medewerker van de gemeente. De klacht wordt binnenkort behandeld tijdens een hoorzitting voor een klachtencommissie en de medewerker van de gemeente wilde graag weten wie daar allemaal bij aanwezig mag zijn? Hij wilde weten of hij mee mag nemen wie hij wil (daarbij gaf hij als voorbeeld zijn doch...

  • Video: wat doe je als je de overheid niet begrijpt?

    Wat doe je als de brieven of informatie van de overheid niet begrijpt? En er net als Razia niet uitkomt met de overheid? Siham kwam bij ons op bezoek en zocht het voor haar uit. Zou dit een interessante video kunnen zijn voor jullie cliënten? Sluit goed aan op ons gesprek hier online over brieven met onbegrijpelijk taalgebruik.

  • Grote financiële gevolgen voor Wajonggerechtigden door wijziging regelgeving

    De Nationale ombudsman wil dat de Tweede Kamer bij het kabinet gaat aandringen op een snelle oplossing voor de inkomensdaling van burgers met een Wajong-uitkering. Sinds dit jaar komen sommige Wajonggerechtigden niet meer in aanmerking voor kwijtschelding van de lokale belastingen. Het is een onbedoeld effect van wijzigingen in wet- en regelgeving. Met grote gevolgen voor deze burgers: ze hebben in één keer honderden euro's per jaar minder te besteden. Onbedoeld neveneffect Het probleem wor...