Blader door berichten

Vraag in de vorm van een verhaal #schuldhulpverlening

Welkom nieuwe leden

Wat leuk dat we deze week zoveel nieuwe collega professionals welkom mogen heten op de Raadbaak! Dit is de plek waar jullie jezelf voor kunnen stellen. Wisten jullie dat we wekelijks een 'Get started' sessie organiseren voor nieuwe leden? Dit is een online tour van de Raadbaak om nieuwe leden op weg te helpen. Je kunt je aanmelden via de Agenda in de menu balk. Daar vind je ook de aanmeld knop voor de Webinar waarin je in gesprek kunt gaan Rei...

Coordinator Project voor jongeren en geldzaken

Deelnemen als groep aan de raadbaak

Hoe lang duurt reactie op uitstel van betaling bij Beldienst?

Voorstellen nieuwe Community Manager Raadbaak

Crypto currency

Hallo allemaal Binnen mijn departement merken we in toenemende mate dat met name de jongere generaties “handelen” in Crypto-currency. Niet alleen de Bitcoins, maar ook andere vormen van digitale valuta. Jonge mensen die op zeer glad ijs staan, via een App op hun mobile telefoon met duizenden euro’s spelen alsof het monopoliegeld is en feitelijk geen zicht hebben op wat ze doen. Risico’s als schulden en chantabel worden liggen op de loer. Heeft...

Google. Wat doe jij ermee?

Second opinion vragen in een casus

Consumenten in kwetsbare posities

ACM: wat doen we?

Start onderzoek steunmaatregelen ondernemers

Verkleurde beelden, hoe moet de overheid omgaan met klachten over etnisch profileren?

Rapport over klachtbehandeling etnisch profileren

Iedereen moet op dezelfde manier behandeld worden maar toch vertellen burgers de Nationale ombudsman dat zij eruit worden gepikt vanwege hun etniciteit. En daardoor het vertrouwen in de overheid kwijt zijn geraakt. De ombudsman heeft onderzocht hoe de overheid moet omgaan met klachten over etnisch profileren. Omgekeerde bewijslast Bij klachten over etnisch profileren is het grootste probleem dat vaak niet duidelijk is of etniciteit überhaupt e...

Vragen over de belastingaangifte? Hier kan de burger terecht.

De belastingaangifte, iedereen moet het doen. Maar voor sommige mensen is dit niet zo gemakkelijk. Wellicht zijn ze niet zo digitaal vaardig, of vinden ze het bij voorbaat al te ingewikkeld. Waar kunnen ze dan terecht? De Nationale ombudsman heeft het op een rijtje gezet. Je leest het hier. Dit overzicht kan ook van pas komen voor jou als intermediair. Wellicht krijg je vragen van burgers over de belastingaangifte en wist je nog niet dat deze ...

Steffie helpt burgers op weg

Wat vinden jullie van de omgeving voor professionals op de website van de Nationale ombudsman?

Dinsdag 16 maart hebben we de verbeterde omgeving voor professionals op de website van de Nationale ombudsman gelanceerd: www.nationaleombudsman.nl/professionals Hier vinden professionals zoals intermediairs maar ook klachtbehandelaars en onderzoekers vakinformatie en inspiratie gerangschikt op thema. Verder kan je je abonneren op alerts per thema zodat je nooit interessante informatie hoeft te missen. Nu zijn we natuurlijk nieuwsgierig wat j...

Gezocht: tips over voorzorgmaatregelen die burgers kunnen nemen als ze gaan stemmen.

De tweede kamer verkiezingen zijn woensdag maar door de coronamaatregelen zijn er een aantal dingen anders. Hierdoor kunnen sommige burgers al eerder stemmen of per post. Bij de Nationale ombudsman hebben we een aantal tips hierover op een rijtje gezet (zie de PDF hieronder). Ik vroeg mij af er nog andere tips zijn die jullie geven zodat ze veilig of zonder zorgen naar het stemloket kunnen? Of dat je tips hebt die los staan van de corona maatr...

De Nationale ombudsman lanceert een nieuwe website voor professionals

Vandaag lanceert de Nationale ombudsman op de website het vernieuwde deel voor professionals. In deze speciale omgeving kun je informatie vinden die jij als professional kunt gebruiken om burgers nog beter te kunnen helpen. Je vindt er onderzoeken, interviews, tips & tricks, trends, columns, artikelen en nog veel meer op thema gerangschikt en direct toegankelijk. Je kunt de site vinden op: www.nationaleombudsman.nl/professionals.

Huisregels

Samen zorgen we ervoor dat deze community een fijne plek wordt waar je met al je vragen terecht kunt. Wil je een casus bespreken? Loop je vast in een proces en vraag je je af hoe anderen het hebben opgelost? Zoek je een rapport of advies dat eerder is uitgebracht of ben je benieuwd hoe anderen daarmee omgaan? Je kunt hier alles vragen om jouw werk makkelijker te maken of om jouw cliënt verder te kunnen helpen. Daarnaast kun je ook jouw eigen k...