Zoekresultaten

  • Wat vinden jullie van de omgeving voor professionals op de website van de Nationale ombudsman?

    Dinsdag 16 maart hebben we de verbeterde omgeving voor professionals op de website van de Nationale ombudsman gelanceerd: www.nationaleombudsman.nl/professionals Hier vinden professionals zoals intermediairs maar ook klachtbehandelaars en onderzoekers vakinformatie en inspiratie gerangschikt op thema. Verder kan je je abonneren op alerts per thema zodat je nooit interessante informatie hoeft te missen. Nu zijn we natuurlijk nieuwsgierig wat jullie ervan vinden? Heb je vragen over of suggesti...

  • Gezocht: tips over voorzorgmaatregelen die burgers kunnen nemen als ze gaan stemmen.

    De tweede kamer verkiezingen zijn woensdag maar door de coronamaatregelen zijn er een aantal dingen anders. Hierdoor kunnen sommige burgers al eerder stemmen of per post. Bij de Nationale ombudsman hebben we een aantal tips hierover op een rijtje gezet (zie de PDF hieronder). Ik vroeg mij af er nog andere tips zijn die jullie geven zodat ze veilig of zonder zorgen naar het stemloket kunnen? Of dat je tips hebt die los staan van de corona maatregelen?

  • papieren versie verblijfsvergunning

    Hoi, Met enige regelmaat kom ik klanten tegen voor een aanvraag verlenging verblijfsvergunning die geen digid hebben. Ze vragen dan aan de ind of een papieren versie kunnen sturen maar de IND weigert dit en schuilen zich achter het feit dat klant maar digid moet aanvragen of bij kennis/familie het document moet afdrukken. Niet iedereen kan dat en of heeft een printer. Er is ooit hierover al een rapport door de N.O. geschreven maar mijn vraag is of er meer professionals hier nu tegen aan lopen...

  • Gebruik van data en algoritmen door de overheid

    Zojuist hebben wij onze ombudsvisie op het gebruik van data en algoritmen door de overheid gepubliceerd. Voor burgers moet namelijk duidelijk zijn wat zij van de overheid mogen verwachten als deze gebruikmaakt van data en algoritmen. Dat is niet altijd zichtbaar en herkenbaar. En dit heeft invloed op het vertrouwen dat burgers in de overheid hebben. Wij vinden dat de overheid bij het gebruik van data en algoritmen het perspectief van burgers centraal moet stellen. De ombudsvisie op behoorlijk...

  • Meldpunt voor zzp'ers en de toegang tot schulphulverlening

    Door de coronacrisis zijn veel zelfstandige ondernemers zonder personeel (zzp'ers) in problematische schulden terecht gekomen. Veel andere zzp'ers staan ook op 'omvallen'. Voor schuldhulp kunnen zij aankloppen bij de gemeente. Deze is wettelijk verplicht om schuldhulpverlening aan te bieden, ook aan zzp'ers. Maar bieden gemeenten deze hulp ook aan? En hoe moeilijk is het voor zzp'ers om die hulp echt te krijgen? Hoe ervaren jullie dat? Eerder onderzoek Nationale ombudsman Uit eerdere onder...

  • Programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens

    Zijn jullie al bekend met het Programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens? Het is een interdepartementaal programma van de volgende Ministeries: SZW, VWS, BZK, OCW, JenV. Het programma is er "om een begaanbaar pad te maken voor lokale en landelijke professionals bij complexe casuïstiek waarbij het bestaansrecht in het geding is of komt en waarbij landelijke (uitvoerings)partijen zijn betrokken." Meer informatie via: www.maatwerkmultiprobleemhuishoudens.nl Binnen het programma werkt men aan ve...

  • DUO aanvullende beurs buiten beschouwing laten inkomen ouder(s) ervaringen

    Beste collega's, Even een vraag aan jullie over iets wat bij jongeren met een studiefinanciering speelt waardoor ze al vroeg in de schulden kunnen komen. Ik merk dat vaak studenten die een aanvullende beurs aanvragen waarbij deze wordt afgewezen vanwege inkomen ouders vaak niet weten dat ze een beroep kunnen doen op een hardheidsclausule waarbij het inkomen van een van de ouders buiten beschouwing gelaten kan worden voor de bepaling van de hoogte aanvullende beurs. Denk hierbij bijvoorbeeld...

  • Burgers lopen toeslagen mis door wijziging in de regeling

    Vandaag las ik dit nieuwsbericht over burgers die, door een wijziging in de regeling, sinds dit jaar recht hebben op huurtoeslag en/of kindgebonden budget. Ze zijn hier echter niet van op de hoogte. In de regeling is vanaf 1 januari 2021 het maximale inkomen verhoogd waardoor meer mensen hiervoor in aanmerking komen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de Belastingdienst hier veel te weinig informatie over geeft. Zijn jullie bekend met een aanpassing van deze regeling? En zijn er...

  • Help de helper-concept

    Ik vroeg mij af of er onder jullie mensen zijn die ervaring hebben met het 'help de helper-concept'? Korte lijnen tussen hulpverleners en mensen uit het sociale netwerk van niet en verminderd zelfredzame met organisaties die kunnen helpen bij bepaalde problematiek. Zo ja, hoe geven jullie deze samenwerking vorm?

  • Welke onderwerpen gaat de Nationale ombudsman komend jaar onderzoeken?

    De Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman presenteren hun Ombudsagenda 2021: van mantelzorgers tot sociale minima, veteranen in acute nood en armoede onder alleenstaande ouders in Caribisch Nederland. 2020 was een jaar anders dan anders. De coronacrisis veranderde het dagelijks leven van iedereen. Veel burgers hadden de overheid extra hard nodig. Ondernemers voor financiële ondersteuning, mensen die hun baan zijn verloren voor een uitkering en kinderen voor een laptop omd...

  • Zorgverzekeringslijn

    Vraagje... ik dacht mij te herinneren dat er ook iemand van de Zorgverzekeringslijn in deze Raadbaak zat? In mijn team werd vanmorgen besproken dat er behoefte is aan een digitaal bezoekje van de Zorgverzekeringslijn, zodat zij ons meer kunnen vertellen over hun werkzaamheden. Misschien kan ik via deze weg iets regelen? Mocht je je aangesproken voelen, graag een pb (-:

  • 2021

    Hoi Robin en andere lezers, Dank voor je mail.voor jou en iedereen ook een mooi jaar gewenst. In antwoord op je vraag.Het is door corona best nog wel moeilijk om afspraken te maken. Het merendeel werk ik dan ook thuis.De tijdsinvestering peer klant is echter vele malen meer vanwege de moeilijke communicatie. Normaal kan je een brief en info zo lezen nu gaat dat via de mail en/of teams etc.. Veel van mijn klanten zijn de Nederlandse taal niet machtig of zijn digibeet hetgeen het extra lastig m...

  • Wat zijn jullie plannen voor 2021?

    Iedereen nog de beste wensen! Ik merk dat bij de Nationale ombudsman collega's weer fris zijn gestart en veel leuke plannen worden bedacht. Hebben jullie dit ook? Ga je aan een nieuwe projecten werken? Broed je op een idee om hulp aan burgers of je werkzaamheden te veranderen? Of loop je nog tegen dingen aan door covid of deze lockdown? Kortom, wat zijn jouw plannen voor 2021 en kunnen professionals op de Raadbaak je met iets helpen?

  • Bekijk het congres: Een schuldenvrije toekomst voor jongeren. Begin met de zorgverzekering!

    Donderdag 3 december organiseerde Zorgverzekeringslijn. Het was een geslaagd online congres met ruim 700 deelnemers. Dagvoorzitter Eef van Opdorp, bekend van het TV-programma Uitstel van Executie, ging met uiteenlopende gasten in gesprek over de impact van schulden onder jongeren. Jongeren worden onevenredig hard getroffen door de coronacrisis. Hoe kunnen Rijk, gemeenten, (schuld)hulpverleners, jongerenwerkers en zorgverzekeraars samenwerken om dit op te lossen? Te gast waren onder andere sch...

  • Vrijwilligers, schaars goed

    Vanaf het millennium is het voelbaar in de samenleving dat bij alle stichtingen, clubs, verenigingen etc. vrijwilligers in toenemende mate schaars goed worden. De vanzelfsprekendheid voor mensen om zich, naast alle verplichtingen zoals werk, hobby’s, zorgtaken en gezin, ook nog eens als vrijwilliger in te zetten voor de samenleving, landelijk, regionaal of heel plaatselijk is duidelijk afgenomen. Toch is er nog steeds commitment bij burgers in de samenleving om zich te verbinden met tijd en e...

  • Rapport over knelpunten in de toegang tot de Wet schuldsanering

    De Nationale ombudsman heeft onderzoek gedaan naar knelpunten die burgers kunnen ervaren tot de wet schuldhulpsanering. Tegen welke praktische en formele knelpunten en belemmeringen lopen zij aan in hun pogingen om toegang te krijgen tot een Wsnptraject? Worden zij wel voldoende geholpen om de weg daarnaartoe te vinden? In het rapport komen een aantal knelpunten en conclusies uit en vroeg mij af of jullie dit ook ervaren of dat er juist andere dingen zijn in het traject waar je tegen aanloopt?

  • Online congres: Een schuldenvrije toekomst voor jongeren. Begin met de zorgverzekering!

    Donderdagmiddag 3 december gaat Eef van Opdorp met uiteenlopende gasten in gesprek over de impact van de schuldenproblematiek onder jongeren. Jongeren worden onevenredig hard getroffen door de coronacrisis. Ze zijn daardoor meer bezig met hun schulden dan met hun toekomst. Hoe kunnen Rijk, gemeenten, (schuld)hulpverleners, jongerenwerkers en zorgverzekeraars samenwerken om dit op te lossen? En welke rol speelt Zorgverzekeringslijn hierbij? Dagvoorzitter Eef van Opdorp maakt ingewikkelde zaken...

  • Uitnodiging Online congres: Een schuldenvrije toekomst voor jongeren. Begin met de zorgverzekering!

    Ik claim even wat zendtijd om een congres onder de aandacht te brengen. Een schuldenvrije toekomst voor jongeren. Begin met de zorgverzekering! Donderdagmiddag 3 december gaat Eef van Opdorp met uiteenlopende gasten in gesprek over de impact van de schuldenproblematiek onder jongeren. Jongeren worden onevenredig hard getroffen door de coronacrisis. Ze zijn daardoor meer bezig met hun schulden dan met hun toekomst. Hoe kunnen Rijk, gemeenten, (schuld)hulpverleners, jongerenwerkers en zorgverze...

  • wie en wat?

    Leuk en nuttig om ambassadeur van deze community te zijn. Ik ben Marketing & Communicatieadviseur bij Zorgverzekeringslijn. Zorgverzekeringslijn geeft onafhankelijk advies en praktische tips voor het oplossen van zorgverzekeringsschulden en onverzekerdheid. Dat doen we voor consumenten en hulpverleners. Heb je een vraag of wil je meer weten? Stuur me een berichtje.

  • Hulp bij formulieren, papieren, online inloggen

    Vanuit het Juridisch Loket geven wij advies en informatie. Vaak is het nodig dat er formulieren worden ingevuld, papieren worden ingescand of online stukken worden gedownload. Hier kunnen wij niet bij helpen. Ik realiseer mij dat deze vorm van hupverlening in heel het land vercshillend is geregeld. Naar welke instantie zou ik kunnen verwijzen om te laten bekijken welke organisatie in de buurt hierbij kan helpen? Een centraal punt zal maar zeggen? Ideeën?