In een scheidingszaak stellen partijen gezamenlijk vast dat de koopwoning €300.000 waard is. De vrouw gaat aan de slag om de financiering rond te krijgen. Ondertussen ontploft de huizenmarkt en wordt de woning meer waard. De man besluit op de eerdere afspraak terug te komen. Vrouw is het oneens
Weten mensen (burgers en overheid) nog wat de belangrijkste wet van een land is? Grondwet De grondwet is de belangrijkste wet van een land. Opdrachten voor de overheid: De overheid probeert ervoor te zorgen dat iedereen gezond is en blijft. De overheid probeert ervoor te zorgen dat iedereen een woning heeft. De overheid probeert ervoor te zorgen dat iedereen zich kan ontwikkelen en van zijn vrije tijd kan genieten. Bevordering van voldoende werkgelegenheid is voorwerp van zorg der overhei...
Een bewoner komt aan bij de vraagwijzer van de gemeente en verteld dat zij schulden heeft en niet voldoende geld heeft om rond te komen in de maand. 'De vraagwijzer consulent zoekt uit door middel van het stellen van vragen hoe groot het probleem is en welke hulp de bewoner nodig heeft.' De vraag voor de vraagwijzerconsulent is dus heeft de bewoner hulp nodig bij het ordenen van de administratie (maandbegroting maken) of moet de bewoner doorverwezen worden naar hulp voor schuldhulpverlening. ...
Hallo, Ik ondersteun de ombudscommissie van Assen en heb me als zodanig aangemeld, ook voor het webinar. Is het dan wel mogelijk dat alle leden gebruik kunnen maken dit platform onder 1 account? Is het ook mogelijk om als gehele commissie gelijktijdig met 1 account het webinar te volgen (op zijn eigen plek). Of moet elk commisiselid een eigen account aanmaken? Ik hoor graag even. Groet Wilma Koning
Voor een kennis van me heb ik uitstel van betaling aangevraagd bij de Belastingdienst. Weet iemand hoe lang het duurt voordat je antwoord krijgt. Huisuitzetting dreigt. Wat kan ik doen?
Hallo allemaal Binnen mijn departement merken we in toenemende mate dat met name de jongere generaties “handelen” in Crypto-currency. Niet alleen de Bitcoins, maar ook andere vormen van digitale valuta. Jonge mensen die op zeer glad ijs staan, via een App op hun mobile telefoon met duizenden euro’s spelen alsof het monopoliegeld is en feitelijk geen zicht hebben op wat ze doen. Risico’s als schulden en chantabel worden liggen op de loer. Heeft en van jullie hier al mee te maken gehad en of ee...
Ik denk dat ik wel kan zeggen dat iedereen bekend is met de zoekmachine Google. Ook jij maakt in de meeste gevallen gebruik van Google. Bijvoorbeeld voor het boeken van een vakantie of het vinden van een mooie aanbieding. Maar ook voor het verzamelen van achtergrondinformatie in professionele zin wordt vaak gebruik gemaakt van 's werelds grootste zoekmachine. Waar ik benieuwd naar ben is hoe jij als professional te werk gaat in Google. Hoe vind jij informatie of antwoorden om cliënten verder ...
Goedemiddag! Mijn naam is Renske Kooiman en ik ben werkzaam als Manager Uitvoering Wmo bij Rogplus in Maassluis. Misschien heeft u de uitzending van Radar gezien waarin de gemeente Maassluis behoorlijk slecht neergezet werd. Helaas is er geen hoor en wederhoor toegepast door het programma, dat doet er nu ook niet meer toe. Zelf zijn we van mening dat we er alles aan gedaan hebben en ook alles aan doen om het gezin voldoende te ondersteunen. Maar blijkbaar is het gevoel andersom dus compleet a...
Ik kan mij voorstellen dat de hulpverleners hier veel te maken hebben met consumenten in kwetsbare posities (bijv. door de levensfase waar zij in zitten, mentale toestand of economische positie). Een vraag naar jullie ervaringen: met wat voor consumentenproblemen hebben zij veelal te maken? Alvast bedankt voor jullie tijd!
De belastingaangifte, iedereen moet het doen. Maar voor sommige mensen is dit niet zo gemakkelijk. Wellicht zijn ze niet zo digitaal vaardig, of vinden ze het bij voorbaat al te ingewikkeld. Waar kunnen ze dan terecht? De Nationale ombudsman heeft het op een rijtje gezet. Je leest het hier. Dit overzicht kan ook van pas komen voor jou als intermediair. Wellicht krijg je vragen van burgers over de belastingaangifte en wist je nog niet dat deze opties er allemaal waren. Misschien help je ze nu ...
Dinsdag 16 maart hebben we de verbeterde omgeving voor professionals op de website van de Nationale ombudsman gelanceerd: www.nationaleombudsman.nl/professionals Hier vinden professionals zoals intermediairs maar ook klachtbehandelaars en onderzoekers vakinformatie en inspiratie gerangschikt op thema. Verder kan je je abonneren op alerts per thema zodat je nooit interessante informatie hoeft te missen. Nu zijn we natuurlijk nieuwsgierig wat jullie ervan vinden? Heb je vragen over of suggesti...
Hoi, Met enige regelmaat kom ik klanten tegen voor een aanvraag verlenging verblijfsvergunning die geen digid hebben. Ze vragen dan aan de ind of een papieren versie kunnen sturen maar de IND weigert dit en schuilen zich achter het feit dat klant maar digid moet aanvragen of bij kennis/familie het document moet afdrukken. Niet iedereen kan dat en of heeft een printer. Er is ooit hierover al een rapport door de N.O. geschreven maar mijn vraag is of er meer professionals hier nu tegen aan lopen...
Zojuist hebben wij onze ombudsvisie op het gebruik van data en algoritmen door de overheid gepubliceerd. Voor burgers moet namelijk duidelijk zijn wat zij van de overheid mogen verwachten als deze gebruikmaakt van data en algoritmen. Dat is niet altijd zichtbaar en herkenbaar. En dit heeft invloed op het vertrouwen dat burgers in de overheid hebben. Wij vinden dat de overheid bij het gebruik van data en algoritmen het perspectief van burgers centraal moet stellen. De ombudsvisie op behoorlijk...
Door de coronacrisis zijn veel zelfstandige ondernemers zonder personeel (zzp'ers) in problematische schulden terecht gekomen. Veel andere zzp'ers staan ook op 'omvallen'. Voor schuldhulp kunnen zij aankloppen bij de gemeente. Deze is wettelijk verplicht om schuldhulpverlening aan te bieden, ook aan zzp'ers. Maar bieden gemeenten deze hulp ook aan? En hoe moeilijk is het voor zzp'ers om die hulp echt te krijgen? Hoe ervaren jullie dat? Eerder onderzoek Nationale ombudsman Uit eerdere onder...
Zijn jullie al bekend met het Programma Maatwerk Multiprobleemhuishoudens? Het is een interdepartementaal programma van de volgende Ministeries: SZW, VWS, BZK, OCW, JenV. Het programma is er "om een begaanbaar pad te maken voor lokale en landelijke professionals bij complexe casuïstiek waarbij het bestaansrecht in het geding is of komt en waarbij landelijke (uitvoerings)partijen zijn betrokken." Meer informatie via: www.maatwerkmultiprobleemhuishoudens.nl Binnen het programma werkt men aan ve...
Beste collega's, Even een vraag aan jullie over iets wat bij jongeren met een studiefinanciering speelt waardoor ze al vroeg in de schulden kunnen komen. Ik merk dat vaak studenten die een aanvullende beurs aanvragen waarbij deze wordt afgewezen vanwege inkomen ouders vaak niet weten dat ze een beroep kunnen doen op een hardheidsclausule waarbij het inkomen van een van de ouders buiten beschouwing gelaten kan worden voor de bepaling van de hoogte aanvullende beurs. Denk hierbij bijvoorbeeld...
Vandaag las ik dit nieuwsbericht over burgers die, door een wijziging in de regeling, sinds dit jaar recht hebben op huurtoeslag en/of kindgebonden budget. Ze zijn hier echter niet van op de hoogte. In de regeling is vanaf 1 januari 2021 het maximale inkomen verhoogd waardoor meer mensen hiervoor in aanmerking komen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de Belastingdienst hier veel te weinig informatie over geeft. Zijn jullie bekend met een aanpassing van deze regeling? En zijn er...
Ik vroeg mij af of er onder jullie mensen zijn die ervaring hebben met het 'help de helper-concept'? Korte lijnen tussen hulpverleners en mensen uit het sociale netwerk van niet en verminderd zelfredzame met organisaties die kunnen helpen bij bepaalde problematiek. Zo ja, hoe geven jullie deze samenwerking vorm?
Vraagje... ik dacht mij te herinneren dat er ook iemand van de Zorgverzekeringslijn in deze Raadbaak zat? In mijn team werd vanmorgen besproken dat er behoefte is aan een digitaal bezoekje van de Zorgverzekeringslijn, zodat zij ons meer kunnen vertellen over hun werkzaamheden. Misschien kan ik via deze weg iets regelen? Mocht je je aangesproken voelen, graag een pb (-:
Iedereen nog de beste wensen! Ik merk dat bij de Nationale ombudsman collega's weer fris zijn gestart en veel leuke plannen worden bedacht. Hebben jullie dit ook? Ga je aan een nieuwe projecten werken? Broed je op een idee om hulp aan burgers of je werkzaamheden te veranderen? Of loop je nog tegen dingen aan door covid of deze lockdown? Kortom, wat zijn jouw plannen voor 2021 en kunnen professionals op de Raadbaak je met iets helpen?
De Raadbaak