Zoekresultaten

  • Random coffee (*plan zelf een dag & tijdstip in)

    Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...

  • Webinar: een kijkje in de wereld van de klacht

    Opzet webinar: Ronde tafel gesprek tussen Reinier van Zutphen, Jolanda Meijer (Concern Klachtencoördinator bij de gemeente Utrecht), Hugo Aalders (Directeur directie dienstverlening Sociale Verzekeringen bij de SVB), en Caroline Luttmer (Hoofd Ombudsplein Nationale ombudsman). Stel je vraag over het onderwerp voorafgaand aan het Webinar hier onder in de reacties. Tijdens het webinar is het mogelijk vragen via de chat te stellen. Waar gaat dit webinar over? Maatschappelijke professionals en ...

  • Vijf voorwaarden waaraan ambtenaren moeten (kunnen) voldoen om mantelzorgers goed bij te staan:

    Goedemiddag allemaal, Eerder deze maand zette de Nationale ombudsman de knelpunten rond mantelzorg nogmaals nadrukkelijk op de agenda. Ondanks alle mooie overheidswoorden is er de afgelopen jaren te weinig verbeterd. Jeanine Stam, onderzoeker bij de Nationale ombudsman deelt in dit interview wat er gedaan kan worden om de menselijke maat terug te brengen. 1. Heb een luisterend oor en begrip Ga naast mantelzorgers staan. Bied ruimte voor een open gesprek. Heb oog en oor voor de belevi...

  • signalen over bewindvoerders

    In de gemeente waar ik oa voor werk (maashorst) is een bewindvoerder uit zijn ambt gezet via een rechtelijke uitspraak Hierdoor komen veel burgers die bij hem onder bewind stonden of budgetbeheer hadden enorm in de problemen.DE teller staat bijna op 100 nu. Verschillende mensen krijgen nu geen leefgeld meer en daarnaast zijn sommige mensen er achter gekomen dat ze eigenlijk niet onder bewind meer stonden. Ondanks dat het bekend was bij de rechtbank en bij de gemeente mocht deze bewindvoerder ...

  • Woningtekort zorgt voor langdurige opvang & instroom naar opvang

    Tijdens een bijeenkomst van het Netwerk Vrouwenopvang constateren de leden dat het woningtekort in Nederland er voor zorgt dat vrouwen en kinderen te lang in de opvang blijven. Daarnaast zorgt het er ook voor dat er escalaties kunnen ontstaan en er daardoor ook vrouwen weer de opvang instromen. Herkennen jullie dit signaal? Is dit iets wat niet alleen in de vrouwen opvang speelt maar breder? Zijn er voorbeelden van oplossingen voor dit probleem? Dit signaal komt voort uit deze Tweet

  • Is internet en telefonie betaalbaar voor alle consumenten?

    Binnenkort spreken wij met Europese telecomtoezichthouders over toegang tot internet en telefonie. De vraag die wij ons stelden is: Is internet en telefonie betaalbaar voor alle consumenten? Wij kunnen ons voorstellen dat burgers met een minimuminkomen geen geld hebben voor internet en telefonie. Mijn vraag aan jullie: klopt dit beeld? Zien jullie burgers die geen geld hebben voor een internet- en telefoonabonnement? Hoe groot is deze groep? En welke gevolgen heeft dit? Ik hoor heel graag ju...

  • Drie aanbevelingen om complexe jeugdzorg te verbeteren

    Kinderen en gezinnen met complexe problemen krijgen nog te vaak niet de zorg die zij nodig hebben. Ondanks de enorme inzet van alle betrokkenen – van hulpverleners tot gemeenten – komen kinderen en gezinnen met complexe problemen nog te vaak in crisissituaties terecht. Reden voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, Kinderombudsman, Nationale ombudsman, Nederlandse Zorgautoriteit en Raad voor Volksgezondheid & Samenleving om sinds april 2021 de handen ineen te slaan. Onder de noemer 'Samen ...

  • Update

    Hallo allemaal wellicht is het handig om na +/- 1 jaar een update te geven over zaken waarvoor je bij mij terecht kunt. Bij vragen of problemen op het psychosociale domein voor medewerkers van Defensie (burger & militair) ben je bij mij op de juiste plek. Denk hierbij aan stress gerelateerde problemen,geldzorgen, arbeidsconflicten, relationele stress en veteranenproblematiek. Hiervoor kun je je rechtstreeks wenden tot: BMW loket Defensie: 088-9505010 (tijdens de diensturen), 0900-4155555 (hul...

  • Signaal over samenwerking binnen jeugdzorg en VVW

    Ha allen, @romeijnders deelde zojuist dit artikel van Follow the Money. Wellicht (deels) herkenbare voor professionals die binnen hun werkveld in aanraking komen met jeugdzorg/zorg. Ik deel zijn bericht hier op de startpagina voor degenen die het gemist hebben. "Follow the money heeft een bericht over jeugdzorg en VWS dat ik deels zeker ook lokaal en regionaal herken vooral als het om samenwerking met en tussen ambtenaren gaat. Wie ziet dit ook?" @lindameijer @nicolehanssen @ella @najia1900 ...

  • Waarmee kan de Nationale ombudsman je wel en niet helpen?

    Regelmatig bellen mensen ons met een klacht waarmee wij ze niet kunnen helpen. De klacht gaat dan niet over een overheidsinstantie maar een andere organisatie zoals een energieleverancier of een telecombedrijf. Om mensen te informeren over de klachten waarmee ze wel en niet bij de Nationale ombudsman terecht kunnen, hebben we deze uitlegvideo gemaakt. Handig om te delen met cliënten of collega's.

  • Wat doe ik aan ongewenste verkooptelefoontjes?

    Ongewenste verkooptelefoontjes 😱 het is een ergernis voor velen van ons. De ACM krijgt nog steeds veel meldingen van consumenten over dit onderwerp. Sommige groepen, zoals ouderen, zijn vaak extra kwetsbaar voor misleidende telemarketing. Per 1 juli 2021 gelden er nieuwe regels. Voor 1 juli 2021 mochten verkopers consumenten bellen, tenzij zij waren ingeschreven in het Bel-me-niet register. De regels zijn nu omgedraaid 🙃 Gaf de consument geen toestemming? Dan mag een bedrijf alleen bellen als...

  • Random coffee

    Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...

  • kwijtschelding gemeentelijke belastingen (voedselbank is er voor noodhulp, niet als structurele oplossing)

    Bij de voedselbank in Amersfoort zie ik mensen om hulpvragen die een laag inkomen hebben, geen schulden maar overwaarde in een eigen woning en daarom geen kwijtschelding gemeentelijke belastingen krijgen. Ik denk zelf: "van stenen kun je niet eten" maar wie weet een oplossing? Voedselbank is er toch voor noodhulp en niet voor structurele zorgen?

  • 'Wegens gebrek aan personeel overnachten in een isolatiecel'

    Dag allen, Sinds kort heeft de Raadbaak ook een Twitter account om signalen op te delen en op te halen. We kwamen daar dit signaal tegen over de gesloten jeugdzorg. Het gaat hierbij om het gebrek aan personeel waardoor iemand in de isolatiecel heeft moeten overnachten. Herkennen degene die in de jeugdzorg werken dit signaal? Wij zijn benieuwd naar jullie bevindingen en meningen hierover.

  • Het systeem Nederland begrijpen

    Dag allen, In mijn functie van sociaal raadsvrouw ervaar ik regelmatig dat de overheid het als vanzelfsprekend ervaart dat mensen het systeem Nederland begrijpen, voornamelijk bij ex-vluchtelingen. Denk bijvoorbeeld aan het actief reageren op brieven, brieven begrijpen, begrijpen dat je binnen 3 jaar ingeburgerd en als dat 2 maanden later is dat je dan alles moet terugbetalen, of dat als je kind van 21 stopt met school, je dat door moet geven zodat de kostendelersnorm wordt toegepast. Hebben ...

  • Overzicht van signalen die worden gedeeld op de Raadbaak

    Ha allen, naast het stellen van vragen en delen van tips en kennis halen we op de Raadbaak ook signalen op. Daar waar er veel signalen binnen komen kan er eventueel een onderzoek worden gestart. Is een signaal herkenbaar voor jou, deel dan ook jouw ervaring in een reactie onder het bericht. Zo wordt het zichtbaar waar het structureel mis gaat. Bij deze voor het leesgemak een overzicht van 10 signalen die dit afgelopen jaar op de Raadbaak gedeeld zijn. Uitstel besluit UWV leidt tot complexe si...

  • Lichamelijk beperking zorgt voor administratieve rompslomp. Tijd voor verandering!

    @tanja dank voor het delen van dit signaal dat jij hebt gelezen op LinkedIn. Ik deel hier een deel van het signaal. Het volledige bericht kun je hier lezen. Mocht je werken als intermediair met mensen met een beperking en dit signaal herkennen, laat het weten! "Naast mijn fijne baan bij Nyenrode heb ik nog een andere baan. Een fulltime baan die ook buiten kantoor uren voor werk zorgt: mijn lichamelijke beperking. Ondanks dat het omgaan met een lichaam dat niet goed werkt al pittig genoeg is, ...

  • Oproep voor onderzoek jongeren met een beperking

    De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar de financiële problemen van jongeren met een beperking. We richten ons specifiek op jongeren met een Wajong-uitkering of een uitkering onder de Participatiewet, die leven van een inkomen rond het sociaal minimum. De ombudsman wil weten hoe wetten en regels voor hen in de praktijk uitpakken. Hij wil zo inzicht geven in de knelpunten en mogelijke oplossingen aandragen. We willen graag in contact komen met hulpverleners en jongeren met een bep...