Ik ben Ruben Loose, ik werk als beleidsondersteuner Maatschappelijke correspondentie bij de afdeling Democratie en bestuur van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Fijn om zoveel betrokken mensen te zien op deze raadbaak, en een mooi initiatief van de ombudsman!
Beste mensen, Wie kan mij helpen aan een mediator/ advocaat in Den Bosch. Ken je iemand mail dan even naar mij. l.heldens@t-mobilethuis.nl Vriendelijke groet, Leo Heldens
Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...
Hebben de gemeente oplossing voor dakloze studenten?
Deze online bijeenkomst wordt medegeorganiseerd door Christa Lagerwij van het Nadeel Compensatie Loket. Voor vragen kun je terecht bij @christa1 In vervolg op het succesvolle minisymposium van 24 januari 2022 zijn nu burgers, ondernemers en hun rechtsbijstandsverleners aan het woord over hun ervaringen met het bestuursrecht en de overheid. We houden onder Chatham House Rule een ONLINE verkennende bijeenkomst, waarin we aan de slag gaan met 'warme informatie'. Programma in het kort In het eer...
Zo nu en dan gaan wij, de Nationale ombudsman, de straat op met een vraag. Ditmaal: Hoe gaat u om met de stijgende energieprijzen? We gaan met de mensen op straat in gesprek en horen hoe zij omgaan met bepaalde problemen en of ze ergens tegenaanlopen. Je kunt artikel hier lezen: https://www.nationaleombudsman.nl/straatpraat-hoe-gaat-u-om-met-de-stijgende-energieprijzen. Heb jij in de dagelijkse werk vandaag de dag veel te maken mensen die bezorgd zijn over de stijgende energieprijzen? En hoe...
Voor degenen hier die binnen jeugdzorg werken is dit niets nieuws, ik zie steeds meer berichten over de wachttijden binnen jeugdzorg. en naast het probleem van lange wachttijden ook de slechte communicatie die hiermee gepaard gaat. @romeijnders ik vroeg me af in hoeverre het werk dat jullie doen met Stichting FunctioneringsProfiel oplossingen biedt hiervoor? Zo ja, wellicht interessant om dit hier te delen. Misschien hebben andere professionals hier er wat aan! Ik tag wat andere leden di...
Ha allen, Het volgend Raadbaak webinar met Reinier van Zutphen zal plaatsvinden op 19 mei van 9.15 -10.15. Je kunt er hier via de agenda voor aanmelden. Onder het event kun je al vragen stellen of discussie punten inbrengen. Waar loop jij als professional tegen aan wanneer je een cliënt helpt om een klacht in te dienen? Wat is er voor nodig om het proces van klachtbehandeling te verbeteren?
Vandaag is de publicatie van de Nationale ombudsman over het onderzoek naar de toegang tot schuldhulpverlening voor zelfstandigen 'Zelfstandigen over de drempel' verschenen. De belangrijkste conclusie is dat de toegang tot schuldhulpverlening voor zelfstandig ondernemers sterk verschilt per gemeente. Veel zelfstandigen met problematische schulden weten de weg naar de gemeentelijke schuldhulpverlening niet te vinden en de drempel is te hoog. Het nieuwsbericht en het volledige rapport staan op ...
Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...
Opzet webinar: Ronde tafel gesprek tussen Reinier van Zutphen, Jolanda Meijer (Concern Klachtencoördinator bij de gemeente Utrecht), Hugo Aalders (Directeur directie dienstverlening Sociale Verzekeringen bij de SVB), en Caroline Luttmer (Hoofd Ombudsplein Nationale ombudsman). Stel je vraag over het onderwerp voorafgaand aan het Webinar hier onder in de reacties. Tijdens het webinar is het mogelijk vragen via de chat te stellen. Waar gaat dit webinar over? Maatschappelijke professionals en ...
Goedemiddag allemaal, Eerder deze maand zette de Nationale ombudsman de knelpunten rond mantelzorg nogmaals nadrukkelijk op de agenda. Ondanks alle mooie overheidswoorden is er de afgelopen jaren te weinig verbeterd. Jeanine Stam, onderzoeker bij de Nationale ombudsman deelt in dit interview wat er gedaan kan worden om de menselijke maat terug te brengen. 1. Heb een luisterend oor en begrip Ga naast mantelzorgers staan. Bied ruimte voor een open gesprek. Heb oog en oor voor de belevi...
In de gemeente waar ik oa voor werk (maashorst) is een bewindvoerder uit zijn ambt gezet via een rechtelijke uitspraak Hierdoor komen veel burgers die bij hem onder bewind stonden of budgetbeheer hadden enorm in de problemen.DE teller staat bijna op 100 nu. Verschillende mensen krijgen nu geen leefgeld meer en daarnaast zijn sommige mensen er achter gekomen dat ze eigenlijk niet onder bewind meer stonden. Ondanks dat het bekend was bij de rechtbank en bij de gemeente mocht deze bewindvoerder ...
Tijdens een bijeenkomst van het Netwerk Vrouwenopvang constateren de leden dat het woningtekort in Nederland er voor zorgt dat vrouwen en kinderen te lang in de opvang blijven. Daarnaast zorgt het er ook voor dat er escalaties kunnen ontstaan en er daardoor ook vrouwen weer de opvang instromen. Herkennen jullie dit signaal? Is dit iets wat niet alleen in de vrouwen opvang speelt maar breder? Zijn er voorbeelden van oplossingen voor dit probleem? Dit signaal komt voort uit deze Tweet
Binnenkort spreken wij met Europese telecomtoezichthouders over toegang tot internet en telefonie. De vraag die wij ons stelden is: Is internet en telefonie betaalbaar voor alle consumenten? Wij kunnen ons voorstellen dat burgers met een minimuminkomen geen geld hebben voor internet en telefonie. Mijn vraag aan jullie: klopt dit beeld? Zien jullie burgers die geen geld hebben voor een internet- en telefoonabonnement? Hoe groot is deze groep? En welke gevolgen heeft dit? Ik hoor heel graag ju...
Kinderen en gezinnen met complexe problemen krijgen nog te vaak niet de zorg die zij nodig hebben. Ondanks de enorme inzet van alle betrokkenen – van hulpverleners tot gemeenten – komen kinderen en gezinnen met complexe problemen nog te vaak in crisissituaties terecht. Reden voor de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, Kinderombudsman, Nationale ombudsman, Nederlandse Zorgautoriteit en Raad voor Volksgezondheid & Samenleving om sinds april 2021 de handen ineen te slaan. Onder de noemer 'Samen ...
Hallo allemaal wellicht is het handig om na +/- 1 jaar een update te geven over zaken waarvoor je bij mij terecht kunt. Bij vragen of problemen op het psychosociale domein voor medewerkers van Defensie (burger & militair) ben je bij mij op de juiste plek. Denk hierbij aan stress gerelateerde problemen,geldzorgen, arbeidsconflicten, relationele stress en veteranenproblematiek. Hiervoor kun je je rechtstreeks wenden tot: BMW loket Defensie: 088-9505010 (tijdens de diensturen), 0900-4155555 (hul...
Ha allen, @romeijnders deelde zojuist dit artikel van Follow the Money. Wellicht (deels) herkenbare voor professionals die binnen hun werkveld in aanraking komen met jeugdzorg/zorg. Ik deel zijn bericht hier op de startpagina voor degenen die het gemist hebben. "Follow the money heeft een bericht over jeugdzorg en VWS dat ik deels zeker ook lokaal en regionaal herken vooral als het om samenwerking met en tussen ambtenaren gaat. Wie ziet dit ook?" @lindameijer @nicolehanssen @ella @najia1900 ...
Regelmatig bellen mensen ons met een klacht waarmee wij ze niet kunnen helpen. De klacht gaat dan niet over een overheidsinstantie maar een andere organisatie zoals een energieleverancier of een telecombedrijf. Om mensen te informeren over de klachten waarmee ze wel en niet bij de Nationale ombudsman terecht kunnen, hebben we deze uitlegvideo gemaakt. Handig om te delen met cliënten of collega's.
Ongewenste verkooptelefoontjes 😱 het is een ergernis voor velen van ons. De ACM krijgt nog steeds veel meldingen van consumenten over dit onderwerp. Sommige groepen, zoals ouderen, zijn vaak extra kwetsbaar voor misleidende telemarketing. Per 1 juli 2021 gelden er nieuwe regels. Voor 1 juli 2021 mochten verkopers consumenten bellen, tenzij zij waren ingeschreven in het Bel-me-niet register. De regels zijn nu omgedraaid 🙃 Gaf de consument geen toestemming? Dan mag een bedrijf alleen bellen als...
Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...
Bij de voedselbank in Amersfoort zie ik mensen om hulpvragen die een laag inkomen hebben, geen schulden maar overwaarde in een eigen woning en daarom geen kwijtschelding gemeentelijke belastingen krijgen. Ik denk zelf: "van stenen kun je niet eten" maar wie weet een oplossing? Voedselbank is er toch voor noodhulp en niet voor structurele zorgen?
Ik kwam dit artikel tegen op Twitter, gedeeld door Valente (branchevereniging voor veilige opvang). Ik deel het met jullie ter inspiratie. Wellicht sluit het aan op het werk van intermediairs hier op het platform die werken met thuisloze jongeren.
Dag allen, Sinds kort heeft de Raadbaak ook een Twitter account om signalen op te delen en op te halen. We kwamen daar dit signaal tegen over de gesloten jeugdzorg. Het gaat hierbij om het gebrek aan personeel waardoor iemand in de isolatiecel heeft moeten overnachten. Herkennen degene die in de jeugdzorg werken dit signaal? Wij zijn benieuwd naar jullie bevindingen en meningen hierover.
Dag allen, In mijn functie van sociaal raadsvrouw ervaar ik regelmatig dat de overheid het als vanzelfsprekend ervaart dat mensen het systeem Nederland begrijpen, voornamelijk bij ex-vluchtelingen. Denk bijvoorbeeld aan het actief reageren op brieven, brieven begrijpen, begrijpen dat je binnen 3 jaar ingeburgerd en als dat 2 maanden later is dat je dan alles moet terugbetalen, of dat als je kind van 21 stopt met school, je dat door moet geven zodat de kostendelersnorm wordt toegepast. Hebben ...
De Raadbaak