In het kader van dag van de mantelzorg deel ik het digitale magazine met de stand van zaken over dit onderwerp. @tanja waarschijnlijk herkenbare punten voor jou.
Graag zou ik willen weten wat het advies zou zijn... Casus probleem met alleen leefgebied 'wonen' Mevrouw is slachtoffer van de toeslagenaffaire. Zij woont in een sociale huurwoning, maar verdient ondertussen te veel. Zij had een 'vinkje' achter haar naam staan (opzettelijk grove schuld - OGS) en zij had schulden. Gevolg: jarenlang kon zij geen hypotheek krijgen en dus geen huis kopen. Recentelijk is het vinkje weggehaald en heeft zij haar schulden met die €30.000 betaald. Probleem: de huizen...
Dag allemaal, in de online kennissessie vanochtend heeft @nataliamolina de kern van het rapport Verkleurde Beelden gepresenteerd. Tijdens het gesprek werd benoemd hoe ingewikkeld het is om het onderwerp Etnisch Profileren te bespreken binnen organisaties. Bewustzijn en het onderwerp bespreekbaar maken zijn de eerste stappen. Ook het delen van kennis binnen organisaties is belangrijk zodat medewerkers het gesprek met elkaar kunnen voeren op goed geïnformeerde wijze. @mariettavandertol deelde h...
Eerder dit jaar heeft de Nationale ombudsman de ombudsvisie op het gebruik van data en algoritmen door de overheid gepubliceerd. De overheid gebruikt steeds vaker gegevens van burgers. Bijvoorbeeld om fraude met uitkeringen op te sporen. Of om criminaliteit voor te zijn. Handig, maar algoritmen hebben ook risico’s. De toeslagenaffaire is daar een goed voorbeeld van. Hoe gaat de overheid met die risico’s om? En wat moet je als professional nog meer weten over data en algoritmen? Deze vragen ko...
Hoi allemaal, Ik ben een allround jurist en sociaal raadsman. Dagelijks probeer ik samen met de burger die een vraag heeft over allerlei rechtsgebieden (denk hierbij o.a. aan belasting-, sociaal zekerheids-, arbeids-, personen en familierecht etc.,) te beantwoorden en dwarsverbanden te leggen. Immers vaak heeft het ene probleem ook met een ander probleem te maken of kan de oplossing zelfs ook nog een ander probleem opleveren op en ander rechtsgebied en leefgebied. Zijn er vragen aarzel niet m...
Reinier van Zutphen, onze Nationale ombudsman, treedt graag in gesprek met jou tijdens een webinar. Zet 24 november van 09.15 tot 10.15 alvast in je agenda! Informatie volgt nog. Event Link: https://www.raadbaak.nl/calendar_events/25
Systemen doorbreken: Wat als je cliënt vastloopt? Ben jij ook een professional die het beste wil voor je cliënt? En kun je die dienstverlening niet optimaal leveren omdat jij of je cliënt vastloopt in wetten, regels en procedures? Of heb jij juist manieren gevonden om die wereld van systemen te doorbreken? De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, spreekt jou hier graag over tijdens de gratis webinar ‘Systemen doorbreken’ op 24 november van 09.15 tot 10.15 uur. Samen met Houda Loukili – e...
Wie kan ik helpen met het oplossen van problemen bij de schuldhulpverlening? Mijn naam is Tina Akkerhuis, in mijn dagelijks leven help ik bewoners in Rotterdam met het aanleren van vaardigheden op het gebied van inkomen, uitgaven en schulden. Veel voorkomende zaken in mijn werk zijn onder andere: brieven lezen met bewoners, maandbegroting en schuldenoverzicht maken, wmo-indicaties aanvragen, fondsen aanvragen en leren omgaan met stress. Stuur gerust een bericht in de thread en laten we met el...
Mijn naam is Sapna Dass, Ik ben voornamelijk werkzaam voor verschillende overheidsinstanties, waarbij ik bezwaren en beroepen behandel. Tijdens de behandeling van bezwaren en beroepen kom ik wel eens dingen tegen waarvan ik denk dat dit gehele probleem voorkomen had kunnen worden en de burger beter geholpen zou zijn. Dingen die ik vaak tegenkom zijn slecht contact/communicatie/uitleg met de burger. Ook heb ik veel te maken met procedurele kanten van het bestuursrecht. Mocht iemand tegen verg...
Steffie helpt je verder! Steffie is het online portaal die moeilijke zaken op een zo makkelijk mogelijke manier uitlegt. Zo kan het helpen bij het begrijpen van DigiD, de OV-Chipkaart of het maken van een afspraak met de huisarts. Naast deze zaken zijn er ook Steffie modules gemaakt in samenwerking met De Nationale Ombudsman. Deze modules zijn ontwikkeld om mensen zo makkelijk mogelijk uit te leggen wat ze kunnen doen bij problemen met de overheid. De Nationale Ombudsman In deze module word u...
Dag allemaal, als Community Manager van de Raadbaak ontvang ik zo nu en dan ook chat berichtjes van jullie. De komende weken mogen jullie berichtjes richten aan de @moderator van de Raadbaak. Ik ben namelijk een paar weekjes op familiebezoek in het buitenland 😀. Mijn collega @jobvalkenburg zal het moderator account beheren en tevens de de online sessie op 14 september modereren. Ik ben er eerste week oktober weer! Tot snel!
Op Dinsdag 14 September van 15:00 - 16:00 organiseert de Raadbaak community een Microsoft Teams meeting over ‘Hoe kom ik in contact met moeilijk te bereiken doelgroepen’ Dit is een onderwerp waar veel intermediairs, hulpverleners en raadgevers tegen aan lopen. Wie zijn deze moeilijk te bereiken doelgroepen? Welke drempels zijn er die contact en hulpverlening in de weg staan en welke oplossingen zijn er al? Dit gesprek wordt gefaciliteerd door de Raadbaak Moderator. Het doel is om intermedi...
Beste Raadbaak leden, We willen graag twee nieuwe groepen aan jullie introduceren. De afgelopen weken zijn we terug gegaan naar de basis van de Raadbaak. In het onderzoek voor de lancering gaven veel leden aan vooral interesse te hebben in het delen van kennis rondom wet & regelgeving. Daarbij werd er ook gevraagd naar praktijk ervaringen van andere intermediairs. Met die gedachte lanceren we nu Wet & Regelgeving en Case Studies als groepen. Wet & Regelgeving Uit eerdere onderzoeken onde...
Goedemorgen, het gesprek dat op 14 september zou over het onderwerp 'In contact komen met moeilijk te bereiken doelgroepen' wordt verzet naar begin november. Een nieuwe datum volgt snel.
Allereerst, een fijne zomer gewenst! Omdat we nu in de zomervakantie periode zitten leek het mij leuk om als professional een mooi moment van mijn begeleiding te delen. Heden ondersteun ik mensen met praktische, vooral financiële vragen. Af en toe merk ik aan mezelf dat ik tijdens de begeleiding geraakt wordt door bewoners die voor mij zitten. Voor mij zijn deze momenten goede voorbeelden van hoe mooi het werken met mensen kan zijn. Voor mij zit, hoe ik hem nu noem, meneer X. We hebben een in...
Organisaties, bedrijven en overheden verwerken persoonsgegevens. Dat gaat niet altijd goed. In dit artikel lees je meer informatie over risico's, privacy en de Autoriteit Persoonsgegevens. En over de rol van de Nationale ombudsman als er problemen ontstaan.
Als eerstelijns hulpverleningsinstantie binnen Defensie heeft de Dienst Bedrijfsmaatschappelijk Werk elke dag contact met (vaak kwetsbare) mensen. Dat contact vindt plaats op individuele basis, in de spreekkamers, met commandanten van onderdelen, tijdens groepsactiviteiten en op een aantal loketten. Die laatste contactvorm, via de loketten gebeurt in alle gevallen telefonisch. De drie loketten die het betreft: BMW loket, tijdens kantooruren voor alle medewerkers en thuisfront van Defensie ber...
Veel leden hier op de Raadbaak hebben aangegeven met elkaar in gesprek te willen. Als Community Manager faciliteer ik dat natuurlijk graag 😀. Ik gebruik de rustige zomerperiode om alvast wat bijeenkomsten in te plannen. De eerste staat al in de agenda: 11 oktober: Klachten over etnisch profileren. Over welke onderwerpen wil jij verder praten? Geef het hieronder aan.
De zomerperiode is voor mij het ideale moment om wat meer tijd te nemen om eens een boek te lezen wat mij weer nieuwe inzichten geeft. Geen hele studieboeken, maar wel boeken die je net even anders naar de wereld laten kijken, of tot andere inzichten leiden. Zelf las ik het afgelopen jaar in die categorie: De meeste mensen deugen - Rutger Bregman Praten met vreemden - Malcolm Gladwell Hallo witte mensen - Anousha Nzume En op mijn lijstje voor de komende vakantie staat in ieder geval: Pijnlijk...
Voor de raadgevers die in hun werk in aanraking komen met laaggeletterden die hulp nodig hebben, in de groep Blogs en Rapporten op de Raadbaak kun je Tien goede tips van Bo Aarsbergen en Roxanne van der Pluijm van Stichting Lezen en Schrijven teruglezen.
