Zoekresultaten

  • Random coffee (*Na de match plan je zelf een dag & tijdstip in)

    Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...

  • Webinar opname 'Een kijkje in de wereld van de klacht'

    Dag allen, De webinar opname 'Een kijkje in de wereld van de klacht' is nu terug te zien in deze groep. Het duurde iets langer dan verwacht waarvoor excuses. Voor degenen die graag verder willen praten, er is een aparte groep op de Raadbaak die gaat over klachtbehandeling. Je kunt hier lid van worden en meepraten. Er is daar deze week ook een oproep geplaats met een aanbod om een intervisie te organiseren. Lijkt jou dat wat, reageer dan hier op de oproep.

  • Care en mediation

    is het niet beter dat een mediator/conflictcoach tijdens een conflict beslechten ook kunde heeft (of inschakelt) van opstellen en lezen van zorg-/hulpverleningsplannen. Er binnen het ouderschapsplan en mediation convenant meer overlappingen en kind gebonden ondersteuningsvragen worden afgestemd. Meer kwalitatief aandacht is tussen thuis en onderwijs/ (jeugd)zorg en welzijn? Mogen we zeggen dat: een ouderschapsplan helpt ouders om hun verantwoordelijke taak van w.vertegenwoordiger van hun ki...

  • Voorstelrondje

    Mijn naam is Conny en werk als coördinator klachten en meldingen bij organisatieonderdeel Ruimte van de gemeente Utrecht. Ik houd mij hiernaast bezig met het verbeteren van de publieksdienstverlening.

  • Oproep: wij zoeken ervaringsdeskundigen Wmo voor onderzoek van de ombudsman

    De ombudsman is een onderzoek gestart naar Invloed van burgers in de Wmo We onderzoeken of burgers wel voldoende betrokken worden bij het oplossen van hun hulpvraag of probleem. En of zij invloed hebben op de totstandkoming van het beleid en de uitvoering. Verder gaan we kijken in hoeverre gemeenten binnen de Wmo de regie houden, wanneer zij hun publieke taken overdragen aan private partijen. In de zomerperiode (juni/juli) voeren we gesprekken met ervaringsdeskundigen. We zijn voor dit onder...

  • Nieuw op de Raadbaak

    Ik ben Ruben Loose, ik werk als beleidsondersteuner Maatschappelijke correspondentie bij de afdeling Democratie en bestuur van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Fijn om zoveel betrokken mensen te zien op deze raadbaak, en een mooi initiatief van de ombudsman!

  • Random coffee (*Na de match plan je zelf een dag & tijdstip in)

    Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...

  • *Extern evenement: Het echte burgerperspectief benut

    Deze online bijeenkomst wordt medegeorganiseerd door Christa Lagerwij van het Nadeel Compensatie Loket. Voor vragen kun je terecht bij @christa1 In vervolg op het succesvolle minisymposium van 24 januari 2022 zijn nu burgers, ondernemers en hun rechtsbijstandsverleners aan het woord over hun ervaringen met het bestuursrecht en de overheid. We houden onder Chatham House Rule een ONLINE verkennende bijeenkomst, waarin we aan de slag gaan met 'warme informatie'. Programma in het kort In het eer...

  • Krijg jij veel vragen over de stijgende energieprijzen?

    Zo nu en dan gaan wij, de Nationale ombudsman, de straat op met een vraag. Ditmaal: Hoe gaat u om met de stijgende energieprijzen? We gaan met de mensen op straat in gesprek en horen hoe zij omgaan met bepaalde problemen en of ze ergens tegenaanlopen. Je kunt artikel hier lezen: https://www.nationaleombudsman.nl/straatpraat-hoe-gaat-u-om-met-de-stijgende-energieprijzen. Heb jij in de dagelijkse werk vandaag de dag veel te maken mensen die bezorgd zijn over de stijgende energieprijzen? En hoe...

  • Slecht zicht op wachttijden jeugdzorg kost hulpverleners veel tijd

    Voor degenen hier die binnen jeugdzorg werken is dit niets nieuws, ik zie steeds meer berichten over de wachttijden binnen jeugdzorg. en naast het probleem van lange wachttijden ook de slechte communicatie die hiermee gepaard gaat. @romeijnders ik vroeg me af in hoeverre het werk dat jullie doen met Stichting FunctioneringsProfiel oplossingen biedt hiervoor? Zo ja, wellicht interessant om dit hier te delen. Misschien hebben andere professionals hier er wat aan! Ik tag wat andere leden di...

  • Praat mee over klachtbehandeling tijdens het webinar op 19 mei

    Ha allen, Het volgend Raadbaak webinar met Reinier van Zutphen zal plaatsvinden op 19 mei van 9.15 -10.15. Je kunt er hier via de agenda voor aanmelden. Onder het event kun je al vragen stellen of discussie punten inbrengen. Waar loop jij als professional tegen aan wanneer je een cliënt helpt om een klacht in te dienen? Wat is er voor nodig om het proces van klachtbehandeling te verbeteren?

  • Publicatie rapport 'Zelfstandigen over de drempel'

    Vandaag is de publicatie van de Nationale ombudsman over het onderzoek naar de toegang tot schuldhulpverlening voor zelfstandigen 'Zelfstandigen over de drempel' verschenen. De belangrijkste conclusie is dat de toegang tot schuldhulpverlening voor zelfstandig ondernemers sterk verschilt per gemeente. Veel zelfstandigen met problematische schulden weten de weg naar de gemeentelijke schuldhulpverlening niet te vinden en de drempel is te hoog. Het nieuwsbericht en het volledige rapport staan op ...

  • Random coffee (*plan zelf een dag & tijdstip in)

    Op de koffie met een raadgever Vind je het ook uitdagend om nieuwe contacten te leggen op een online platform? Heb je behoefte om andere leden in het echt te spreken en van gedachte te wisselen? Die gelegenheid bieden wij je graag via de maandelijkse ‘Random coffee’! Een kop koffie op een laagdrempelige, flexibele en vrijblijvende manier. Eenmalig of vaker. Doe je mee? Om een koffie afspraak te maken, hoef je zelf bijna niets te doen. Je hoeft alleen te laten weten of je mee wilt door je aa...

  • Webinar: een kijkje in de wereld van de klacht

    Opzet webinar: Ronde tafel gesprek tussen Reinier van Zutphen, Jolanda Meijer (Concern Klachtencoördinator bij de gemeente Utrecht), Hugo Aalders (Directeur directie dienstverlening Sociale Verzekeringen bij de SVB), en Caroline Luttmer (Hoofd Ombudsplein Nationale ombudsman). Stel je vraag over het onderwerp voorafgaand aan het Webinar hier onder in de reacties. Tijdens het webinar is het mogelijk vragen via de chat te stellen. Waar gaat dit webinar over? Maatschappelijke professionals en ...

  • Vijf voorwaarden waaraan ambtenaren moeten (kunnen) voldoen om mantelzorgers goed bij te staan:

    Goedemiddag allemaal, Eerder deze maand zette de Nationale ombudsman de knelpunten rond mantelzorg nogmaals nadrukkelijk op de agenda. Ondanks alle mooie overheidswoorden is er de afgelopen jaren te weinig verbeterd. Jeanine Stam, onderzoeker bij de Nationale ombudsman deelt in dit interview wat er gedaan kan worden om de menselijke maat terug te brengen. 1. Heb een luisterend oor en begrip Ga naast mantelzorgers staan. Bied ruimte voor een open gesprek. Heb oog en oor voor de belevi...

  • signalen over bewindvoerders

    In de gemeente waar ik oa voor werk (maashorst) is een bewindvoerder uit zijn ambt gezet via een rechtelijke uitspraak Hierdoor komen veel burgers die bij hem onder bewind stonden of budgetbeheer hadden enorm in de problemen.DE teller staat bijna op 100 nu. Verschillende mensen krijgen nu geen leefgeld meer en daarnaast zijn sommige mensen er achter gekomen dat ze eigenlijk niet onder bewind meer stonden. Ondanks dat het bekend was bij de rechtbank en bij de gemeente mocht deze bewindvoerder ...

  • Woningtekort zorgt voor langdurige opvang & instroom naar opvang

    Tijdens een bijeenkomst van het Netwerk Vrouwenopvang constateren de leden dat het woningtekort in Nederland er voor zorgt dat vrouwen en kinderen te lang in de opvang blijven. Daarnaast zorgt het er ook voor dat er escalaties kunnen ontstaan en er daardoor ook vrouwen weer de opvang instromen. Herkennen jullie dit signaal? Is dit iets wat niet alleen in de vrouwen opvang speelt maar breder? Zijn er voorbeelden van oplossingen voor dit probleem? Dit signaal komt voort uit deze Tweet

  • Is internet en telefonie betaalbaar voor alle consumenten?

    Binnenkort spreken wij met Europese telecomtoezichthouders over toegang tot internet en telefonie. De vraag die wij ons stelden is: Is internet en telefonie betaalbaar voor alle consumenten? Wij kunnen ons voorstellen dat burgers met een minimuminkomen geen geld hebben voor internet en telefonie. Mijn vraag aan jullie: klopt dit beeld? Zien jullie burgers die geen geld hebben voor een internet- en telefoonabonnement? Hoe groot is deze groep? En welke gevolgen heeft dit? Ik hoor heel graag ju...